协作是统一通信发展更高阶段，思科不仅将各种不同的通信方式、各种不同通信网络和丰富的终端整合在一起，更利用协作平台为客户提供更多、更丰富的工具，帮助客户提升生产效率，改善业务流程，这，就是协作的作用。思科大中国区协作产品事业部技术总监 杨夏先生围绕协作技术发展，为与会观众分享来自思科的宝贵经验。
Avaya大中华区副总裁行业应用与解决方案事业部总经理 熊谢刚先生介绍云计算技术对通信技术和市场发展趋势的影响。
Genband 中国区副总裁 James Zhu阐述通信网络发展趋势及GENBAND企业网解决方案。
Yealink CTO 庄杰耀先生介绍基于统一通信的终端解决方案——解读统一通信的全球趋势，UC云优势解决方案及其成功案例。
呼叫中心专场
近年来，随着对服务质量和电话营销绩效要求的快速提升，中国呼叫中心市场增长势头迅猛。现在，呼叫中心已不再是只有大型企业才能拥有的“奢侈品”，越来越多的中小企业开始部署专属自己的呼叫中心系统。
CENCE呼叫中心专场立足中国市场实际需求，全面而深入地探讨当前政企单位呼叫中心部署的主流方案及未来发展趋势。从不同厂商、产品视角，细致而全面地解读自建、外包、托管、云计算/SaaS等各种呼叫中心模式。
本专场中，中国电信、法国电信OBS、华为、Avaya、eSOON分别向与会观众分享了呼叫中心，联络中心的最新发展趋势，尤其是云趋势；凡客诚品则从实际应用角度出发，畅谈其对呼叫中心行业应用及建设的深刻理解，颇有借鉴意义。
中国电信集团公司政企客户事业部高级顾问专家 张东先生为观众分享近一两年内，由于云计算带来方向的改动和调整，其在呼叫中心领域所做的新架构梳理，两年内完成的项目，并与观众共同探讨——云计算该如何落地。
