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传统零售企业如何做好电子商务
http://www.cww.net.cn 2012年3月8日 16:30
更何况,移动互联网已徐徐揭开手机购物大幕。卓越、当当等都推出手机购物平台,尤其是淘宝、一号店针对智能手机推出的手机购物客户端应用,都具有利用手机拍照设备实现条形码扫描比价购物的功能,这种细微的技术进步一旦在年轻消费者中普及,给传统零售业实体店销售带来的将是巨大冲击。试想,热衷网购的客群走进超市或百货卖场,只需用手机镜头对着商品条形码一扫,便能迅速比价,而实体卖场高昂运作成本下的价格肯定比不了手机比价系统给出的价格。如果传统零售业认识不到这种趋势潜藏的竞争威胁,就只能令昂贵运营成本的实体卖场进一步变成消费者网购前的免费体验基地,真正的购买行为却是在纯电商平台产生的,甚至是在传统零售企业的卖场试用后直接就用手机完成下单购买的。 更大的威胁还在于,目前百度、有道、淘宝等都在强势布局移动互联网搜索服务,而其中的重要一环正是基于手机的扫描比价、LBS位置服务、商圈范围内商品服务和品牌搜索比较、点评等一体化移动消费资讯搜索服务。如此一来,传统零售业面临的威胁就不仅是和电商的竞技,还要与商圈内竞争对手在新技术平台上进行着实时较量。 对此,传统零售企业首要解决的就是商圈内忠诚顾客群体的消费体验提升问题。只有在商圈内铺就了电商基石,才有可能在外面的世界施展拳脚。一上来就想吃着线下的美食,再抢着线上的蛋糕,这种好主意在如此激烈的电商市场是百分之百行不通的。因此,要触电就别怕窝里斗,摆正态度,全员触电才能真正打牢触电的根基。 融合与深度融合 让门店拉扯电商长大是当前触电的绝招,现在像当代商城、王府井百货网上商城等都能来店取货,苏宁易购更是可以在全国各网点就近自提,然而,这充其量是利用了门店,但远未实现线上、线下的深度融合。 “店”与“站”互补互促不过融合发展的第一步,网购时代自有品牌与网络品牌的双向融合就可以作为深度融合的一种尝试:传统零售企业的自有品牌往往价廉物美、品质过硬,一旦上线销售必然具有网购独有性;而网络品牌是网购一族的“心上人儿”,但线下卖场往往难寻其踪影,对触电的传统零售企业而言,就应该敢于引入那些真正有品质保证、有发展潜力的网络品牌,“爱屋及乌”自然会有相应回报。有道是综合超市大多开辟进口食品区,那何不在网购时代顺势开辟网络品牌区?百货商城既然能推出韩国城,又为何不可搞个网络品牌街? 当然,这只是就商品及品牌融合角度而言,在无店铺购物必将越来越普及、深入的趋势下,传统零售的线上与线下在招商、渠道、企划、会员制、售后、物流仓储等多方面均需做到深度融合。当前看是为了拉扯其电商事业快速长大,长远来看甚至可说是以融合保住了线下零售的活力与客源。 总之,传统零售企业要扫清制约其电子商务发展的障碍,就应努力且彻底革新经营观念。针对纯电商之弱点,用好自身实体网络之优点,由近及远,首先掀起一场配送模式和同城网购体验的革命。然后,在门店自提和同城自有物流配送上深耕细作,管理协调好,标准建立好。之后,再走好深度融合发展战略,由小变大,传统零售企业做电子商务就不再是小打小闹、昙花一现,也不会浪费了投资、耗尽了耐心还是得不到回报。 [1] [2]
来源:《互联网天地》 作 者:刘华编 辑:林雪萌 联系电话:
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