事实上，B2C电子商务总是“因地制宜”地与各国市场情形适应。美国亚马逊从自营逐步走向开放，而日本乐天也与天猫一样，一直坚持开放战略——开放是电商模式的最终选择。
脱胎于国内最大电子商务交易平台——淘宝网，天猫从第一天开始就是开放性平台。张勇称，天猫独立之后，依旧保持平台者的定位，采用更多的、以社会化分工为代表的互联网手段来保证从商品到服务的B2C购物体验，为建设新商业文明下的共赢价值链而努力。
独立B2C与平台型B2C的差异，更像是计划经济与市场经济之间的差异。
除了商品和服务品类的丰富程度的不同，更有着效率上的差异。在张勇看来，天猫商城（Tmall.com）这种平台型B2C更能够通过聚合，集沙成塔的方式给消费者提供海量的商品与服务。同时，在平台推动下的社会化分工与服务，利用市场机制进行的资源整合，可以在兼顾效率的前提下，给满足不同层次的消费者，为他们提供各种差异化的商品与服务。
“作为平台型B2C，天猫商城（Tmall.com）将为消费者提供差异化的商品与服务。”张勇说，“与此同时，我们也在制定服务标准和游戏规则，在保障差异化的前提下，兼顾消费者的购物体验”。
开启B2C下一个十年
社会化分工的销量最终也让国内自营B2C平台，分分加入到开放平台阵营。不过，伴随着自营类B2C电商同质化竞争的家具，越来越多的自营类电商选择加入天猫之中。
2011年9月19日，天猫发布开放B2C平台战略，以凡客、一号店为首的自营类电商也加入到天猫平台。
由于资本市场的预期过度，B2C公司成本居高不下——目前，电商购买UV平均成本大约在100～300元人民币，比去年增加在20～100元，甚至更多。营销成本的增加，造成了B2C们的普遍亏损，与此同时搜索引擎与门户网站却能通过广告费用的业绩普遍水涨船高。
针对B2C行业的成本瓶颈，天猫决定开放平台，携手众多B2C企业共享天猫的用户与人气。无疑，对于众多B2C企业而言，天猫依旧是一个极具吸引力的成本洼地。在保障商品与服务质量的社会化分工机制之下，电子商务一贯倡导的经济实惠最终也将使得广大消费者受益。
值得注意的是，2011年天猫销量1000亿人民币，但国内电子商务，依旧是空前的增量市场，天猫将继续携手各大品牌上、B2C企业，共建电子商务生态圈，共享电子商务的繁荣与增长。
