今年9月份，媒介集团总裁托马斯·埃贝林表示，“几乎没有人知道为什么一个搜索结果出现在搜索结果列表中的前10位，但我们都知道，如果你再跟谷歌较劲，置顶的机会都会消失。”谷歌对此种抱怨往往敷衍了事。
广告陷阱重重缺乏透明度
因为头名的排位价值连城，所以谷歌将“休假”或“私人医疗保险”等热门词汇的最佳排名当成广告销售。结果配上彩色的背景显示在右边栏，也需要购买。谷歌称，它使用拍卖系统出售关键字。“广告字”再辅以“内容广告”可把谷歌广告投放到第三方网站。二者为谷歌创造了超过90%的销售总额。
搜索窗口每一毫米的地方都来之不易，尤其是那些促销的检索词。搜索窗的头条之所以令人垂涎，是因为45％的用户无法区分广告和结果。这也说明，谷歌的确存在着陷阱。受打压的公司指责谷歌缺乏透明度。
另外，谷歌管理人员尽管手眼通天，但是接到的投诉也不少。他们掌管着广告的生杀大权。政策小组会对不符合要求的用户征收罚款。一个公司如果运气不好，会滑落到最后，在最坏情况下被拒之门外。有些公司想购买广告，但不允许。销售电子香烟的一个厂家就遇到了这种情况。“广告字”规定禁售电子香烟，但显然未做到一视同仁，电子香烟最终投放到亚马逊网站上。“亚马逊是谷歌的主要客户，它可以投放而谷歌却不允许。这种做法极大地伤害了我们企业。”老板赫尔曼说。
拍卖暗箱操作供应商钱袋定排位
谷歌事后认了错，公司发言人表示，“鉴于广告收入数十亿，这种违规是难免的。”许多受打压的公司都心烦意乱，正在悄悄采取行动。欧洲城市公司董事长比尔曼对谷歌提出了多项诉讼。欧洲城市公司为了吸引用户，打出了带“慕尼黑城市地图”或“汉堡城市地图”等相应检索词的广告。但谷歌涉足地图业务后，欧洲城市公司的生意变得步履维艰。谷歌不仅挖走慕尼黑官方网站，而且免费提供地图资料。作为回报，谷歌可获得其广告收入的分红。
2010年初，比尔曼在谷歌打出广告为其推出的城市地图造势后，他很惊讶地看到点击次数存在明显的价格差异。汉堡的点击次数保持标准价格水平，但慕尼黑的价格上涨了大约4点。比尔曼怀疑谷歌的拍卖方式不透明。谷歌否认从事这种卑劣的行为，称可能有各种原因导致广告客户的点击成本上升。因为热门检索词的点击成本不断上升，所以搜索引擎优化都很出色。柏林AKM3中介机构的梅森就是其中之一。一家金融服务供应商多年来一直占据头版头条，目前，梅森正在对其网站进行分析。梅森熟知谷歌的技巧，也熟悉行业的问题。“当然，搜索引擎优化总是有风险的，因为过度优化的网站会受到谷歌的打压，”梅森说。“但不优化还不行，因为大家都在做。”
需要指出的是，涉及搜索产品或服务时，供应商钱袋的大小才至关重要。通常，任何人想在某个网页的头版头条出现，无一例外都要掏腰包，要么付钱给谷歌，要么买通内部或外部的搜索引擎优化师。
美欧政府挑战谷歌 期盼抗衡产品问世
美国联邦贸易委员会准备打一场重要的反垄断战，不仅《纽约时报》披露了内部备忘录，而且机构最近聘请有关专家等人事决策也表明，情况就是这样。在欧洲，抉择时刻也日益临近。目前可以肯定的是，欧盟竞争委员会专员阿穆尼亚羞于采取法律行动，反而专注于谷歌的约束承诺。一场正式的反垄断行动会耗时数年，消费者也得不到任何好处。
令人惊讶的是，在这起反垄断案例中，谷歌首次做出了让步。现在谷歌已首次向委员会递交了提案，并且在布鲁塞尔接受调查。例如，谷歌愿意用颜色和谷歌品牌名称使其服务更易于辨认。
但是，对大西洋两岸的反垄断当局而言，这还不够。为了寻找补救措施，弗赖堡法学教授鲍里斯·拜尔建议制定竞争、质检、行为守则和投诉中心的国际标准。部分公司则期待着一款公用欧洲搜索引擎的问世。去年，《法兰克福汇报》的合作出版商施尔玛赫将其形容为“当今最重要的科技攻关项目”。
该想法存在的唯一问题是，以前已经尝试过而且失败了。“多媒体搜索引擎”应该是法德两国抗衡谷歌的答案。但是，德国经济部不想参与合资，而是决定推出自己的“忒修斯”项目。
