有运营商反驳称，运营商提供的家庭宽带多为共享宽带（非独享宽带）是各国普遍做法。实际带宽要受服务器、传输、交换机、光端机、五类线多种因素影响，全世界没有一个实际带宽和标称最高带宽是一样的。如果说“假宽带”，全世界用的都是“假宽带”。
但是有专家认为，如果速度达不到，标注实际速度就行了，为什么非要标注实际上达不到的理论速度呢？运营商向消费者宣传最高速率可以达到4M，也按4M收费，但为什么不告知消费者最低的速度呢？
有业内人士建议，宽带运营商应该透明、客观地介绍自己的业务，对影响宽带速率的因素明明白白向消费者进行说明，要确保广告不会误导消费者。另外，监管部门或许可以委托第三方机构，为网民提供科学准确的测速服务，帮助消费者鉴别家中的宽带到底有多“宽”，政府部门也应该催促调研机构公布调查方法。
国外宽带网速也缩水
美国：实际仅80%
联邦通信委员会（FCC）2011年3月发布的首份宽带测试报告显示，大多数互联网服务供应商至少提供了80%的标称速度。
英国：实际仅41%
英国Ofcom机构2012年2月2日出版了“英国固定宽带性能”报告，这份报告是基于2011年11月对英国最大的8家运营商（覆盖75%的宽带用户）提供的13种宽带套餐调查完成的。报告显示，标称速率与实际速率存在较大的差异。英国所有连接的平均标称速率为16.4Mbps，而平均实际速率为7.6Mbps。对于8Mbps的ADSL，平均实际下载速率只有标称速率的41%。
韩国：实际仅70%~95%
韩国电信公司在其网站的宽带价格介绍中明确写到“实际下载速率保证为理论下载速率的70%~95%”。
澳大利亚：实际仅50%~75%
澳大利亚电信公司也在其网站的宽带业务细则中标注：对于广告速率为8Mbps的宽带业务，有70%的用户速率可达到6Mbps；对于广告速率为20Mbps的宽带业务，50%的用户享受的服务速率为10Mbps。
