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西班牙电信发力数据业务 去电信化迎OTT挑战
http://www.cww.net.cn   2012年10月11日 01:38    

TU Me的功能和许多OTT应用很相像,都是通过开放的互联网而不是运营商的专有网络进行数据传输。Telefonica Digital首席商务官Stephen Shurrock表示,运营商能否满足消费者需求非常重要,而刺激数据消费或销售数字产品将带来潜在的收入增长。“我们发现用户越来越多地使用WhatsApp、Viber等应用,”他说,“我们要做的就是使自己也加入到这个市场之中……加入其中对我们非常重要”,“如果我们能够同消费者靠得更近,并为他们提供需要的产品,就能缓解用户流失。”TU Me的推出,也表明了西班牙电信对于迎接OTT挑战的一个态度:“if you can’t beat them, join them”。

“TU”系列的第二个产品“TU Go”也即将于今年年底由西班牙电信旗下英国移动运营商O2推出。TU Go是一款支持“Internet to Phone”的VoIP,同样由Jajah团队负责开发。与同类VoIP产品相比,TU Go有两个突出的特点:第一是用户所使用O2移动号码成为个人号码,只要登陆互联网,无论全球任何地区、任何终端上发起的呼叫都显示该号码;第二是用户在进行“Internet to Phone”的VoIP通话时长,使用的是用户套餐内时长,而一般的VoIP产品在进行“Internet to Phone”或者“PC-Phone”呼叫时,使用的是专门购买的付费时长。

“去电信化”之路非一蹴而就

一般而言,电信运营商在“去电信化”、进入互联网创新业务领域的时候,会面临几大挑战。首先是如何获取互联网能力,其次是与这些能力适配的组织机制,最后是电信能力和互联网能力的有机整合。Telefonica Digital进行了以下尝试。

“收购+自我发育”获取互联网能力。收购成为快速切入创新业务领域的手段。我们可以看到“TU”系列产品都是由Jajah团队负责开发,而Jajah公司是全球主要的VoIP服务和解决方案提供商,2009年底被西班牙电信以1.45亿欧元收购;2010年8月,西班牙电信以7000万欧元收购西班牙最大的社交网站Tuenti 85%的股份。通过一系列大手笔的收购,西班牙电信迅速完成了互联网领域的部署。

与总部“保持距离”的运作方式。西班牙电信将Telefonica Digital总部设在英国而非西班牙,采用了电信运营商在切入互联网领域时常用的集约化机制,将西班牙电信旗下所有创新业务资源整合运营。同时,西班牙电信明确表示,Telefonica Digital所推出业务均可以和西班牙电信的所有业务进行竞争。

将电信能力注入互联网资源。所谓“去电信化”,不是完全抛弃电信运营商现有的资源和运营模式,而是将互联网基因和电信基因有机结合。由于西班牙电信现阶段在获取互联网能力时更侧重于收购方式,因此在两种能力融合时也侧重于将电信能力注入互联网资源的方式。

其实,与西班牙电信同期进行“去电信化”探索的还有另外一家运营商巨头,即移动运营商Vodafone,其Vodafone 360可以说是电信运营商首次向互联网企业全面学习的结果。

Vodafone 360于2011年底关闭,其失败的原因主要有三个。首先是“猎头式”的运营团队导致运营能力不足,由微软挖来的业务负责人加上从互联网领域猎头所组成的运营团队,无论是产品开发能力、还是业务运营能力,都是明显的短板;其次是没有造血能力的运营机制,虽然Vodafone对于Vodafone 360并没有设置收入指标,但由于OTT业务对传统电信业务的分流,管理层内部对Vodafone 360业务的发展一直存在反对声音,尤其在Vodafone 360没有取得预期效果的情况下,这种反对的声音占了上风,导致运营经费一再削减;最后也是最重要的一点,就是Vodafone 360一直缺少运营商特有通信能力的支撑,而仅能和移动互联网企业进行同质竞争、孤立式地发展。

反观Telefonica Digital的发展历程,由于采取“收购+注入电信能力”的发展模式,基本上能回避Vodafone 360所面临的几大窘境。但对比TU Me和TU Go,被业界认为是运营商“自我革命”、没有结合电信能力的TU Me,在Google Play(前名Android Market)上所显示的“最近30天已安装次数”直线快速下降,目前的发展有点类似Vodafone 360,看起来很可能成为一个“雷声大,雨点小”的探路石;而即将推出的TU Go则明显加强了与电信能力的结合。

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来源:通信信息报   作 者:中国电信广州研究院 宋杰 张敏编 辑:安华    联系电话:
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