2012年，随着高速移动计算装置的发展和价格的下降，移动宽带将成为增长最快的领域，在新兴市场将进一步普及。随着新兴市场移动宽带的普及，这一领域运营商在全球的排位也会发生变化，发达国家运营商的主导地位会被动摇。2012年，移动支付将成为移动最热的领域，驱动力来自智能手机使用和常规应用的普及、预交易成本的下降，越来越多的小企业使用这一业务。2012年，移动即时信息将大幅增长，移动电子邮件用户将从2009年的3.54亿，增加到2014年的7.13亿，占全球移动用户的10.6%。2012年，大屏幕的终端将促进移动视频业务使用的增长，用户将把他们在互联网使用中的行为复制到手机的使用上。基于位置的业务、社交网、移动搜索和移动商务，也会逐渐在2012年热起来。
五、推进绿色经营，积极应对气候变化
ICT行业碳排放占全球总排放的比例为2%，为了减少排放， 2012年，ICT行业会加大绿色IT的采用；普遍服务基金将促进农村太阳能、风力的使用，在发展通信的同时实现能源节约；政府为运营商提供直接补贴，将刺激运营商在经营中采用绿色方式。
2012年，改善能源效率和采用新能源，将成为移动运营商减排的重点。有调查显示，移动运营商86%的能源消耗来自网络基础设施，具体做法是为没有电或电力供应不可靠的地区提供电力供应；降低运营成本；减少温室气体排入。
2012年，运营商将继续部署多功能设备—分组光纤传输平台（Packet Optical Transport Platforms ，简称POTP)，将传统的网络元素集成到统一的装置中，以实现能源的最大节省。
六、智能手机继续高歌猛进，智能装置市场主导格局明显
2011年，智能手机改变了移动行业的面貌，在手机销售中所占的比例已达到20%。2012年，智能手机在市场上的主导地位将继续巩固，市场占有率将继续扩大。但由于经济衰退，智能手机的销售将出现减缓趋势。在发达国家，智能手机已很普及，其以用户友好和交互性受到欢迎。在新兴市场，中国将引领智能手机的发展。
根据调查，至少70%的商业用户希望完成从PC平台到智能平台的转变，2012年将是这一转变的开始年，随着移动宽带网的发展、更多应用的企业化、云计算技术的发展，2012年更多的企业将采用智能手机代替个人计算机。因此，有理由相信，2012年将是商用领域大规模采用智能终端的一年。美国政府已同意在民用航空领域以iPad 替代传统的打印机；美国的联合航空公司购买了11,000部 iPads, 在飞机上试用。
2012年，智能装置市场仍以4个平台主导，分别是iOS, Android, Windows Phone和 BlackBerry。用户关心的不再是硬件特性和价格，装置的垂直集成是成功的关键，同一平台集成应用、内容和在线服务。对于垂直集成手机制造商，要想提供一个完整的装置平台是困难的。
七、LTE在全球商用范围扩大，各种技术共存
2011年底，全球4GLTE的用户将达到1160万户，领跑的运营商是美国Verizon无线和日本的 NTTDoCoMo。远高于2010年的30万户，商用的LET部署超过30个，正在试验的LTE则更多。
2012年，全球LET用户将达到6520万， 商用的LET网络将翻倍，在LTE的早期部署方面，北美和亚洲将处于领先地位。2012-2015年，LTE用户年均增长将分别为441%、215%、105%和84%。2012年用户数将进一步增至6280万户，2015年达到7.442亿户，占全球手机用户的比例为10%。
