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Twitter改版欲逃脱SNS困局
http://www.cww.net.cn   2012年1月12日 14:33    通信世界周刊    
作 者:中国移动设计院 邢云鹏

但是,模仿式的改进带来的问题是,这种改进是否能延续Twitter的基因?或者说未来的SNS行业将走向何处?激烈的竞争是否会令SNS走向同质化?事实上,现在Facebook和Twitter之间的界线已越来越模糊,如果勉强要对其进行区分的话,Facebook更强调的是社会关系,紧接着社会关系的形成促进了信息的分享;而Twitter更强调的是信息,信息的传播形成和构建了社会关系。尽管二者在规模、营销、理念等方面有所区别,但是这种细微的区别并不足以形成风格迥异的基因,这也就意味着差异化经营的基础难以形成。

Twitter显然不愿意看到同质化竞争的发生,因为,一旦失去了差异化,Twitter被规模更大的竞争对手吞并将是不争的事实。在最近一次的改版中,可以看出Twitter主要围绕两个方面对自己的服务定位重新进行了调整,一是削减和弱化不重要的功能,二是对已有的服务进行了整合,使用户更容易获取需要的信息,这表明Twitter又向前迈进了一大步。从核心服务的属性来讲,Twitter提供的是一种信息服务。与工业时代的信息普遍匮乏不同的是,在互联网时代中,我们大部分的时间总是处于信息泛滥之中,每个人都需要花费大量的时间和精力寻找需要的信息。从理论上讲,我们需要的大部分信息是已经存在的,我们缺乏的只是一个链接而已。因此,通过数据挖掘的手段降低用户获取信息的成本,为用户提供个人信息获取的解决方案,帮助用户管理和整合每天超过2.5亿条的信息,应该是Twitter首先要做的事情。

由此可见,怎样定义核心功能,并始终围绕核心功能和价值创造来改善自身的服务,对互联网企业的发展至关重要。当我们把关注的目光转移到国内的互联网行业,不免会对与Twitter提供类似服务的企业感到担忧,他们往往更加关注规模增长而容易忽视服务改善,更加重视核心资源而容易忽视价值创造,更加注重模仿式竞争而容易忽视核心功能,这样的做法虽然在急功近利的行业环境下是可以理解的,但是,如果片面依靠“规模效应”和“名人效应”,而忽略价值创造,恐怕企业的发展前景是令人质疑的。

知名的社会学者曼纽尔·卡斯特在《网络星河》一书中曾说,互联网并没有改变人的社会化属性,相反,它是社会网络的延伸,SNS的功能就在于它对人的社会属性的无限延伸性,因此SNS代表了互联网服务发展的新的方向,孕育着巨大的发展潜力,如何在推动SNS服务发展、实现自身价值的同时,也为用户和社会创造更多的价值,是每一个负责任的SNS企业都应该思考的问题。通信世界网

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编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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