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易观谭涛:九樱全民参与全生态战略威胁淘宝
http://www.cww.net.cn   2011年9月30日 09:33    电子商务网    

其四,九樱Vinux商业公社真正实现消费者权利

电商发展至今,毫无疑问,消费者的权利保护问题是困扰发展的主要问题之一,比如有人就断言,消费者投诉会投垮整个团购行业。

在以往的电商模式中,其实很难真正杜绝假货等核心问题。因为买家只能在拿到商品之后才能真正辨别是不是假货。因此保护消费者权利,很大程度上只能是让消费者投诉处理更快而已,而这,显然不是任何一个买家的初衷,买家的意愿是,尽量别买到假货。

九樱Vinux商业公社则可以从三方面尽可能杜绝假货之类侵害消费者权益的事情。

首先,整个商业体系是全环节参与的体系,单靠一个生产企业或者一个流通企业很难完成,环节中参与的企业和人越多,相对监督的力量就会越完善,就算是一个制假的企业可以找到一个或者几个售假的网商帮忙销售假货,但是由于整个体系是开放的,因此无法阻止新的销售商或者是传播者发现假货,何况,传播者或者销售商的收益是和商品的最终销售密切相关的,谁愿意最后被曝光后和假货同归于尽呢?何况这种曝光绝不只是很小的局部的,由于系统的开放性,一旦被投诉证实后,全平台的消费者和传播者都能看到,制假售假者完全无法在这个系统中生存,代价越大,敢于冒险的就越少。

其次,商业公社中独有的售前消费者交流,基本上杜绝了售假的可能,每一个消费者在购买之前都可以借助众多SNS手段向其他买家主动咨询和沟通,这和现在人们经常采用的看评论决定买不买的机制类似,却更为先进。暂且不说评论本身是不是每个买家会去评论,就算是已有的评论也不见得会说到消费者实际想了解的,九樱Vinux平台里准消费者的主动要求沟通和交流,却是及时和全面的,可信度比评论本身高很多。

最后,商业公社的消费者掌握对卖家入驻企业生存或淘汰权。消费者可以投票决定淘汰劣质商家,其投票系统分为从“最爱”到“淘汰”五档,哪家企业不诚信,消费者就有权利将其淘汰掉。同时,针对入驻企业,商业公社一开始就建立了一套有效的审核机制,例如:但凡是入驻的商家必须要签订诚信协议,遵守惩处机制,严重者终生不得进驻等等。如此一来,商业公社的诚信机制决定这里只欢迎诚信度高、服务质量好的电商企业入驻。

综上所述,九樱Vinux将以一个前所未见的崭新的电商模式展现,这种模式不仅可以吸引更多的传统企业进入电商领域,也能让电商每个环节都能全民参与并积极发挥作用,还能有效地将眼下最火爆的SNS和电商完美结合,并从根本上达到保护消费者权利的目的,这些都预示着,如果这个模式取得成功,将开启一段截然不同的电商新时代。通信世界网

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编 辑:高娟    联系电话:010-67110006-853
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