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微博卸掉隔膜 推动银行品牌关怀
http://www.cww.net.cn   2011年9月20日 12:23    通信世界网    

活动利用了新浪的优势媒体资源进行推广:在新浪互联网站及手机新浪网受众聚集的地方进行品牌集中曝光,通过互动活动的方式进行手机银行业务 知识普及并提升开户数,利用新浪公关维护,有效提升品牌在行业中的权威地位,并通过微博、论坛、博客等口碑增强用户对中行手机银行的好感度和美誉度。其中,中国银行通过引导,使用户循序渐进参与体验,同时与微博有机结合,利用奖品道具将活动平台延展到微博平台,基于微博平台开展活动,获得更大的影响力。

活动最有创新点的环节之一,在于融入时下火爆团购元素,使用户快速了解并体验中行手机银行业务。活动组织者将新浪团购首次运用于wap提供给移动网友,通过“中银掌上行”特别定制团购产品,达到迅速积累用户的效果。

而且,通过在wap平台为“中银掌上行”用户特别定制团购产品,新浪成为第一家可以实现手机在线支付的平台。手机用户直接进入在线支付系统,对手机用户进行“中银掌上行”简单业务知识的普及,在线支付完毕,直接拉动手机网友开通并使用中行手机银行业务,迅速积累用户。

活动全程的55天中,参与答题的人数超过10,000,000,获得了极佳的活动效果。并且,通过此次活动,加深了用户体验,在用户心中建立中行手机银行品牌的认知并形成良好印象,从行业角度告诉用户手机银行的概念,打消了用户的顾虑。

光大银行:品牌关怀从微博开始

不同于一般的实体消费品,消费者通过银行享受到的,是关于金融理财的服务,而不是某一项具体的产品。这也就意味着在银行的营销活动中,应当格外注意营造出体验环境,体现品牌关怀,从而让消费者感受到银行服务的特点,感受到银行对自己的重视,不论是信用卡还是手机银行,以及其他服务,都是如此。

比如,光大银行为了强化银行服务电话95595,曾经跟新浪一起合作了“酒窝哦酒窝”( 95595的谐音)活动,取得了超常效果。酒窝案例的精彩就在于其帮助光大银行实现了品牌关怀以及超越品牌关怀之上的服务延伸。而招商银行根据不同类别和需求,建立了159个微博账号,组成微博矩阵,对用户传递招行美好的用户体验等信息。

这些银行与新浪的合作发起的营销活动,或发掘草根的潜力,或利用先进技术提供贴身服务等,都是借助新浪微博等网络平台,与消费者建立直接的联系,将用户需求与客户需求结合起来。对用户来说,新浪为其提供了更多深层次的服务,对客户而言,新浪则把简单的广告投放升华为整合服务,无论是用户体验还是营销效果,都绝非常规广告可比。

而且,新浪所提供的互动营销服务,与传统的网络营销相比,又具有独特的优势,即新浪网站与新浪微博“双平台”的相互配合,能够更好地为品牌进行最大化的宣传。2009年8月新浪微博推出以来,运营不到2年时间内,注册用户已经突破了2亿。第三方研究机构数据显示,新浪微博的活跃用户占比超过56%,用户使用时长份额达到87%,是无可争议的最活跃,最具影响的SNS平台。在新浪微博与新浪网站的媒介组合中,新浪网主要承担覆盖、到达和有效展示的作用,新浪微博主要承担互动和传播、分享的作用。新浪网与新浪微博的整合,很好地整合了数字媒体与传统媒体,很好地整合互联网媒体,以及各类社会化媒体。通信世界网

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编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
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