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家电企业借微博做营销 成企业新闻发言人
http://www.cww.net.cn 2011年7月6日 13:56 艾瑞
商家的微博攻略就更有现实意义了。2011年4月22日的国美永乐万人团购将微博互动引入现场,这在家电业、零售业都是一种创举。此次国美微博营销得到了新浪官网的全程协助,无锡国美官方微博平台也正式上线。更重要的是,采用微博的方式可以保证以最简单的方式让每一位市民都参与进来。消费者赢取苹果系列大奖只需三步:首先成为无锡国美的粉丝,其次登记个人信息,最后“评论+@给自己的好友并转发”即可。只要动动手指就可获得大奖。通过微博参与的方式最大限度地激发了市民的参与热情。 家电大佬借微博征集“两会”议案 微博作为新兴的沟通交流平台风靡社会各个阶层,这种简洁的信息传播方式也赢得了一些企业领军人物的青睐,家电大佬们也开始纷纷进驻微博。微博不仅能提升大佬的关注度,也成了企业营销的新舞台。 全国“两会”召开期间,作为全国人大代表的TCL集团董事长李东生和志高空调董事长李兴浩都开始通过微博征集网友意见。 2011年2月20日,李兴浩开通腾讯微博听取网友建议。李兴浩作为全国人大代表,去年“两会”他一共提了7个议案,包括农民工权益保障与医保卡全国一卡通等。李兴浩在腾讯微博表示:“今年争取再多提几个民生方面的议案,欢迎网友通过微博平台给力今年全国两会。” 除此之外,李东生则在新浪微博中表示:“两会即将召开,我作为人大代表将在人大会议提出改善民生的议案或建议。在此我愿意开放微博平台,听取各位博友的声音。” 微博成为家电企业的新闻发言人 飞快的发展速度,不断膨胀的参与人群,使微博成为日益重要的信息表达和传播通道并具有“秒互动”的传播优势。网络世界不再单纯是一个虚拟的世界,而是能对现实产生实际作用的仿真结构。新媒体形式作为社会各阶层间互动沟通的桥梁,或将加速全社会的发展和进步。 那些加“V”的企业官方微博也起着企业新闻发言人的作用。正当2011年3月底格力爆炸事件被传的沸沸扬扬之季,格力空调微博3月31日19点16分发了一条微博——“格力严正声明:广州‘格力空调爆炸’初步判定系人为破坏,公安机关已立案侦查。今天媒体关注的‘广州格力空调爆炸’一事,经专家现场调查,初步判定系人为原因,不排除人为蓄意破坏。目前公安机关已立案侦查。作为一家负责任的上市公司,格力电器一定会配合公安机关追查到底,第一时间发布真相。” 4月1日,格力在微博上又做出回应“空调爆炸当天,广州二十几度,不冷不热、不潮湿、不下雨,为什么要开空调?岗亭任何人都可以进,是否是竞争对手做的手脚,还是质量问题?”从专业媒介反应的速度来看,不论是媒介网站还是纸质媒介,都需要一个接受消息,然后进行采访查证,撰稿协作后上传或者排版制作的过程,时效性多多少少会受到影响,而微博平台则只需一人操作,花几分钟时间就能完成声明,披露事件真相,在网络的优势下能实现实时更新,能在具有专业形象情况下完成危机公关,让消费者不会迷失在众说纷纭的舆论风潮之中。 微博作为信息时代的产物,打破了传统营销媒介的局限性,也使得传播更高效更直观,而中国家电业的战场也从终端扩展到了网络,微博时代已经来临。 微博商机如何抓 每位微博用户的背后都是一名消费者,短短的140字蕴藏着无限商机。经过了2010年的“微博元年”,如今这股网络热潮已经悄然栖身于信息传递媒介的主力军,成为不可小觑的势力。微博在一定程度上改变了信息传播的方式,这使它除了作为网民自娱自乐的一个工具之外,也成为企业的另一个传播平台。一向深谙营销之道的中国家电企业,也积极投入到这一“微营销”队伍中。这中间大部分企业把微博当成了“副业”,让市场部或者企划部的人士兼职,对于内容和数量根本没有要求。只有少数几家,比如美的、海尔、方太等由数名专员在打理,海尔甚至制定了微博管理流程让各部门执行,同时还引入网络营销公司联合传播。我们可以看到目前海尔的微博主要是更新一些新闻,一些家电使用常识、部分互动话题以及促销活动的推广;而美的目前对微博营销还没有体系化、规范化,大部分情况下是更新一下新闻,一般每天更新5条到10条;除了更新和企业相关的新闻之外,方太的微博经常会更新或者转发一些与生活比较贴近的话题。
编 辑:葛逊 联系电话:
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