工信部发布了《工业和信息化部关于电信服务质量的通告》（下称《通告》），《通告》显示，截至今年第二季度，中国电信与中国联通的季度申诉率分别环比上涨1.86%和2.34%，中国移动则环比下降10.32%。
数据显示，截至二季度末，全国电话用户总数达到12.1亿户，较上季度增长2.54%,其中移动电话用户快速增长，达到9.2亿户。3G网络覆盖全国所有县级以上城市和部分乡镇，用户突破8000万户;互联网宽带接入用户达到1.4亿户，同比增长24.6%。
同时《通告》中指出，电信服务质量整体较为稳定，服务能力正在稳步提升。上半年，全国电信网和互联网运行正常，网络接通率超过95%，故障修复及时率达到97%以上，互联网骨干网网间直联带宽扩容17.5G。
此外，《通告》中还公布了今年第二季度用户申诉主要涉及的增值电信企业名单，其中北京酷信信息技术有限公司等5家企业分别存在“伪造订购关系并扣取信息费”、“业务内容与宣传不符”、“虚假宣传、诱导消费”与“诱导消费”等情况。
