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工信部:中国移动本季度申诉量环比下降10.32%
http://www.cww.net.cn   2011年7月26日 16:10    C114中国通信网    

工信部发布了《工业和信息化部关于电信服务质量的通告》(下称《通告》),《通告》显示,截至今年第二季度,中国电信与中国联通的季度申诉率分别环比上涨1.86%和2.34%,中国移动则环比下降10.32%。

数据显示,截至二季度末,全国电话用户总数达到12.1亿户,较上季度增长2.54%,其中移动电话用户快速增长,达到9.2亿户。3G网络覆盖全国所有县级以上城市和部分乡镇,用户突破8000万户;互联网宽带接入用户达到1.4亿户,同比增长24.6%。

同时《通告》中指出,电信服务质量整体较为稳定,服务能力正在稳步提升。上半年,全国电信网和互联网运行正常,网络接通率超过95%,故障修复及时率达到97%以上,互联网骨干网网间直联带宽扩容17.5G。

此外,《通告》中还公布了今年第二季度用户申诉主要涉及的增值电信企业名单,其中北京酷信信息技术有限公司等5家企业分别存在“伪造订购关系并扣取信息费”、“业务内容与宣传不符”、“虚假宣传、诱导消费”与“诱导消费”等情况。通信世界网

编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
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