毫无疑问，时下社交媒体作为企业营销的新方向，成为众多企业关注的热点。如今年3月日本地震以后，招商银行在QQ认证空间上的一条有关“问候在日本的信用卡用户平安”的信息，就引发了网络热议，而招行的服务精神得到了众多网友的赞誉。据了解，自招商银行与“QQ互联”合作以来，3个月时间内已积累企业QQ认证空间粉丝高达168万，并成为首家进入百万粉丝俱乐部的金融企业。
对此，招商银行相关负责人表示，与“QQ互联”的合作，是目前招商银行在营销创新方面最为重要的一个举措，将助力招行在品牌关注度、形象乃至业绩等方面的进一步提升。据该负责人介绍，目前，凭借“QQ互联”，招商银行已经在信用卡产品与用户之间打造出兼具“产品信息发布”与“用户沟通互动”这两大功能的QQ认证账户空间。通过这一互动、沟通平台，招行不仅能够发布信用卡的相关最新信息，发布最新的团购、积分活动，也可以解答用户有关办理信用卡的相关问题，及时了解用户的反馈信息，并与用户进行深度互动。另外，在此平台之上，用户们也可以相互进行交流与资讯分享。
而据了解，“QQ互联”是QQ空间为第三方网站、媒体提供的开放平台，主要包含喜欢组件、分享组件和连接QQ空间等九大社交组件，帮助第三方网站、媒体与QQ用户进行长期互动。以招行信用卡为例，QQ用户只要点击“喜欢”按钮，就能轻松地成为招行信用卡的粉丝；通过点击其他相关组件按钮，也能快速、便捷地实现各种功能。
该负责人认为，“QQ用户群是国内规模最大、最具活力和消费潜力的网民，QQ空间又是全国最大最活跃的SNS社区平台。因此，招商银行一直对这一用户群及平台非常重视。”‘QQ互联’将我们与这部分用户群链接在一起，不仅带给我们的是超高的品牌人气，同时也让我们掌握了一种新型的互动沟通方式。通过这样一种社会化媒体的全新营销方式，招商银行也能为客户提供更为积极、高效的在线服务。“
另据最新数据显示，包括招行信用卡在内，目前通过”QQ互联“打造的企业QQ认证空间粉丝总数已经高达两亿。行业人士认为，作为一种新型营销方式，社交网络正在逐步被各行各业所接受，并纳入到企业营销体系中去。从招行信用卡这一成功案例可以看出，QQ互联已经成为帮助企业进行社交网络营销的利器之一。而企业也由此可以得到从关注度到品牌形象的全面提升。
