引进高管
杜尔班表示，过去两年中，他的一半工作时间是用于考虑Skype市场战略，其中重点任务就是为Skype组建新的高管层。在他和安德森的操作下，Skype原30名高管中的29名被悄然更换(最近Skype又宣布解雇8名高管，导致这些高管失去获得数百万美元薪酬的机会，此举引起媒体热议)。由于Skype投资者承诺给予新加盟高管高额股票期权，Skype技术团队员工量大增，该公司还在硅谷开通了研发中心。
Skype新高管层和技术团队成立后，每4~6周就推出Skype升级版，并为该服务增加大量新功能，同时将Skype服务向智能手机等业务领域延伸，并同电视机、游戏机厂商、Facebook以及美国移动运营商Verizon无线等达成了合作协议。
杜尔班表示：“Skype与Facebook达成合作协议非常关键，与移动运营商合作更是如此。毕竟此前各移动运营商视Skype为仇敌。能够与Verizon无线合作，表明Skype与该移动运营商已化敌为友。”
事实上，Skype也是因为通信产业格局发生改变脱颖而出。2009年和2010年期间，苹果iPhone和谷歌Android手机受到消费者追捧现象，使各大移动运营商意识到，他们最能盈利的业务将是数据服务，而不是语音通话；不仅如此，凭借诸如Skype等应用程序，又能拉动各移动运营商智能手机的销量，并提高各自数据服务计划的售价。
任命新CEO
到2010年秋季时，也就是投资财团收购Skype股权一年之后，Skype市场规模呈现迅猛增长之势：用户量由一年前的4亿增至6亿，且其视频通话业务量也呈增长势态。在这个时候，Skype需要一位能够引领该公司上市的CEO。Skype时任CEO为乔希·西尔弗曼(Josh Silverman)，在eBay未出售Skype股权之前，他担任Skype业务部门负责人。
于是杜尔班相中了时任思科高管的托尼·贝茨(Tony Bates)。杜尔班首次与贝茨见面后，两人举行了长达三个小时的会谈。但贝茨能否出任Skype首席执行官，还要看安德森的态度如何。贝茨说：“我对安德森一直心存敬意，只是没有机会与他会面。”
在获得安德森的认可后，贝茨于2010年10月出任Skype首席执行官，Skype也因此推迟了IPO时间，目的是给予贝茨更多时间，使Skype各项业务指标有所上升。Skype大量高管当时并没有意识到，推迟IPO其实对他们有利：到2011年初，Skype已找到了新型盈利方式，其中包括在视频通话过程中插播广告。
也正是这个时候，Skype高管们开始谈论视频业务以及即将进行的IPO。微软首席财务官(CFO)皮特·克莱恩(Peter Klein)了解到Skype的这些情况后，于今年4月主动同杜尔班联系。微软此前一直希望通过外部收购方式，以提高其智能手机业务实力，并认为Skype可成为微软潜在合作伙伴，且Skype软件还可用于微软Xbox游戏平台当中。
在谈及微软收购Skype交易谈判事宜时，Durban戏称，出售Skype就好比自己“嫁女”；而一向健谈的安德森在被问及谈判细节时却三缄其口。外界推测，微软收购Skype出价之所以很高，主要原因是希望Skype打消进行IPO的念头。无论是对于杜尔班、安德森还是贝茨，微软85亿美元的出价让人难以拒绝。截至目前，微软收购Skype交易已得到美国监管部门的批准，但欧盟仍在对该交易展开反垄断调查。
增长潜力
那么微软以“天价”收购Skype，是否意味着给科技产业增添了新的泡沫？微软发言人弗兰克·肖(Frank Shaw)表示，微软2007年曾向Facebook投资2.4亿美元，以换取后者1.6%股权；以Facebook估值为800亿美元为标准，则微软这笔投资目前价值已增至13亿美元，“历史并不会完全重复，但我们在谈论Skype交易中，却能找到一些(与微软投资Facebook的)相似点。”
