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携号转网成功率不足一成 市场亲和力尤为重要
http://www.cww.net.cn 2011年6月23日 08:00 通信信息报
作 者:王春超
实际上,携号转网的推行使人很容易联想到“3Q大战”,也是以抢夺用户为主要目的开展的争夺,最终两家企业之争却把用户变成了受害者。有用户表示,各项标准也符合但很难短时间内转网成功,既然推出这样的服务就应该好好的去实施和执行。 业内专家普遍认为,无论何时也不要将用户变成竞争的受害者,注重用户感知才是一个企业的生存之本。 市场亲和力成运营商未来发展关键 自1995年中国香港在全球第一个实现号码携带开始,迄今已有包括全球95%以上的发达国家在内的60多个国家和地区的移动通信市场实现了移动号码携带。Neustar公司的亚太区总裁郭骅博士表示,携号转网实际上是一项新的业务机会,北美实施号码携带服务十多年来,除了给用户体验和电信运营商的服务带来的提升以外,北美号码携带集中式数据库还产生了更多的增值服务(例如号码的回收和再分配、清算中心、码号管理、网络的升级、信令及通信连路的负载均衡等),由此对整个北美运营商及电信产业带来的价值远远超过建设和运营号码可携系统的投入。 从国外实施经验来看,实现了用户携号转网之后,其实并非简单的用户流失或流入的问题,这个政策本身有利于整个行业发展,提升社会效益。 我国在2004年提交了《实施网间移动号码携带业务可行性研究》,目前工信部正在针对已经实施的试验过程中出现的问题制定相应的配套措施,未来携号转网在全国范围内推行,这是不可逆转的发展趋势。对于运营商而言,市场亲和力和对用户的吸引力就显得尤为重要,因为市场亲和力远胜过任何一种方式。 [1] [2]
编 辑:张翀 联系电话:010-67110006-884
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