5月17日中移动宣布推出全球通新套餐后，作为套餐中唯一的数据业务，139邮箱及其移动话费电子账单服务引起了社会各界的极大关注。可以说，139邮箱移动话费电子账单正在改写电信行业纸质账单一家独大的历史，一场电子账单替代纸质账单的变革势在必行。
“移动话费电子账单”主要是指按照目前纸质“话费通知单”的内容及格式，以电子邮件的形式，定期把话费账单发送至移动客户的139邮箱。截止到2011年5月，139邮箱移动话费电子账单月服务客户已经超过一亿，客户规模稳居电信、金融行业同类服务第一。
资费透明 阅读体验好
139邮箱是中国移动为其客户提供的电子邮件业务，也是中国移动重点发展的战略型业务。139邮箱秉承“明白消费”理念，为中国移动客户提供从定制、投递到查阅的电子账单一站式解决方案。
据悉，自今年4月份开始，移动话费电子账单开始改版升级，目前已在云南全面启用，另有江苏、江西、湖南、天津、内蒙、广东正在试行，其余各省也将陆续上线。新版账单不仅包含上期末账户余额、本期赠送话费、本期退费、本期分月返还费用、本期缴费金额、本期转出等项目，还包含了他人代付、预存清退、本期消费总额、本期末账户余额等项目，每一项资费历历在目，让客户对月结话费资费了然于心。可以说，账单展示更为清晰、内容更加详尽，并附有相关的计算公式，真正做到了让移动客户明明白白消费。
新版账单示例图
(具体以各省实际投递账单为准)
较之前版本，新版电子账单更加注重客户的阅读体验。新版账单将统一设计风格，根据不同品牌进行区隔设计，为客户提供最优阅读体验，改变各省账单页面大相径庭的局面。同时，还特别针对电子账单在手机上的阅读进行了专门的优化，客户体验业内最佳。
新版账单在电脑和手机上的效果图
投递及时 成功率高
众所周知，由于纸质账单要经过打印封装、投递派送等环节，且受天气、交通、通讯地址等客观因素影响，一般情况下从账单生成到派到客户，约需5至8天时间。而电子账单在生成后，可以直接发送到移动客户的139邮箱，客户可以足不出户，第一时间轻松获取话费账单信息。同时，电子账单投递还能避免投递错误与遗失等现象，确保了客户隐私。09年7月至今，移动话费电子账单服务已累计安全运行超1.7万小时，投递成功率高达99.99%以上，期间未发生一例因账单泄漏问题而导致的侵害客户权益的事故。
绿色环保 节能减排
几年前，人们还习惯于每月接收各类纸质账单；如今，越来越多的人开始选择接收无纸化账单。为了响应国家“节能减排”要求，倡导“低碳生活”的理念，中国移动将客户的话费账单以电子邮件的形式，定期发送至移动客户的139邮箱。与传统的纸质账单相比，电子账单保存方便，客户可以随时随地查收账单。既减少了纸张浪费，又保护了环境，真正把“人人参与环保”落到实处。
