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呼叫中心让电子商务焕发新活力
http://www.cww.net.cn 2011年5月16日 14:20 通信世界网
结果,吉野家选择了与第一线安莱合作,利用第一线安莱专业的外包呼叫中心服务成立外送中心,开展其订单外送的业务。第一线安莱的外包呼叫中心根据吉野家需求定制,由经验丰富的呼叫中心管理团队设计并开展运营,加上按订单收费的灵活付费方式,实现了低投入、低风险的外包呼叫中心建设,而吉野家每得到的每一笔外呼订单,便意味着一笔新增收入。据统计,此举预计可为北京吉野家带来10%业绩的提升。 尽管吉野家是一家传统连锁餐饮企业,但它所应用的呼叫中心对于那些立足传统行业、并欲拓展电子商务的企业同样适用。因为第一线安莱的外包数据中心通过网络平台、短信平台、在线工具等,做到真正的联络中心,而并非传统的呼叫中心。 [1] [2]
编 辑:魏慧 联系电话:010-67110006-904
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