3月2日17时56分，云南剑川县金华镇金和村（东经99°55′5″，北纬26°37′13″）突发山火。
灾情发生后，中国电信大理剑川分公司第一时间将灾情报告中国电信大理分公司，并积极与当地县委、县政府配合，立即投入通信抢险救灾工作，为指挥部提供了致富通、笔记本电脑、无线上网卡、手机、卫星电话等应急通信保障设备，为抢险救灾工作的顺利开展提供了重要的通信保障。
中国电信大理分公司获悉灾情后，立即启动通信保障应急预案，并两次召开紧急会议，研究部署抢险救灾保通信的相关事宜。一是成立抢险救灾领导组，在领导组下设抢修组、业务保障组和后勤支撑组三个小组。安排抢修组负责对火场及附近光缆干线、基站等通信线路和设施进行勘察和应急抢修准备；安排业务保障组对救灾指挥中心及新闻媒体等重要部门和单位做好通信业务的开通和支撑保障；安排后勤支撑组对救灾材料供应、救灾人员的生活、车辆等做好全面保障。二是先后安排了两批救灾人员赶赴灾区，第一批由中国电信大理分公司网络部主任带队，通信抢修人员携带相关设备和物资，第一时间赶赴灾区抢险救灾保通信；第二批由中国电信大理分公司副总经理乔巍带队，负责应急抢险工作的现场指挥，并看望和慰问奋战在火场一线的通信保障和抢险救灾人员。三是要求中国电信剑川分公司要保持与当地党委、政府及救灾指挥中心的联系，及时掌握灾情，做好支撑服务保障。四是要求中国电信剑川分公司每两个小时向州公司报告一次灾情，州公司相关部门必须全力支撑好此次抢险救灾工作。
在及时快速的保障通信畅通的同时，中国电信大理分公司邢志海总经理一再强调，灾区抢险救灾人员一定要注意人身安全和行车安全。此次抢险救灾，中国电信充分履行了企业社会责任，为抢险救灾工作作出了重要贡献。
截至目前，中国电信大理分公司和剑川分公司尚未发生人员伤亡情况，通信设施的受损情况仍在勘察中。
