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团购产业链陷入两难:分众入局 先头部队变阵
http://www.cww.net.cn   2011年3月4日 08:15    腾讯科技    
作 者:胡祥宝

对于众多的团购网站而言,他们的日子也并不好过。虽然各家都宣称收入不菲,但真正的利润却很少。超量卖订单,可形成规模,但难保持优质服务,投诉不断。且不说小的网站,连美团、糯米、58同城都曾被投诉过。

据北京市工商局12315、市消协96315最近公布的消费投诉显示,在今年2月份一共受理团购投诉54件,平均一天2起。

但若缩小规模,低利润下,难以扩张,最终逐渐被边缘化,甚至饿死。

而作为消费者,他们对团购网站的品牌认可度较低,一方面,他们主要对自己需要的某件团购商品冲动,总辗转不同的团购网站。另一方面,因为团购网站众多,鱼龙混杂,质量难以保障,又使得他们对团购心有余悸,很多消费者在一两次团购后便不再为之买单。

据《2010年国内网络团购行业信用调查报道》数据统计,会进行第3次团购的消费者只占13.3%。

未来之路

前谷歌高管、现浪淘金创始人周杰在腾讯微博上表示:“团购的本质是信息发布通道,链条是:庞大的会员库->广泛的促销信息到达->大量的销售->商家大幅度的让利->更多的会员。”而这一联通马太效应尤其强烈,扩大会员库和提升会员活跃程度将是团购业务决胜的关键所在。

FT中文网专栏作者程苓峰(微博)认为未来团购呈现以下趋势:

其一,因为成本原因,没人能长期赔本接客。团购狂欢后,高端客人将流向好商店,坏商店骗了一次就不行了;其二,团购越热,不满意的投诉就越多,应大力做评论社区,反向监督和提高寻团质量;其三,大家都逼上梁山,先拼量再求质。

大众点评网副总裁龙伟也持类似的观点。他告诉腾讯科技:“商家和消费者都有不同阶段的需求,只有将团购、Foursquare、点评(即所谓的评论社区)三者组合打通才能化解团购产业链中的瓶颈。”

互联网分析师许单单(微博)说:“就像视频经过4年混战才走上正版竞争一样”,当前团购尚未走上正轨。

有观察人士说,目前,国内团购行业比拼的还是线下,线上和线下结合的优势将在下一轮洗牌之后体现。可以预见,未来新一轮洗牌将继续发生,品牌、资源、服务好并融合社区互动的几家剩者方能为王。

不过,也有网友对后续只有几家团购留存的趋势不予认可,“团购会成为电子商务的一个标配,C2C化和专业分工,会让团购行业像广告代理公司一样一群群生存,只不过一定规模并拥有自己平台价值并保证全链条体验的仅有几家。”通信世界网

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