面向政府和企业客户 中国电信将致力于为政府和企业客户提供智能综合业务和服务。一方面我们已推出了智能高清全球眼、RFID识别和支付等应用、市政公共基础设施和环境监控、城市管理监控、社区安防、交通监控调度等物联网典型业务应用，受到了广大客户的认可和好评；另一方面我们将基于IDC的云主机、云存储服务，率先推出云计算业务产品，基于云计算SaaS技术提供销售管家、物流E通、数字医院、定位调度平台、呼叫中心外包等一系列新的应用；另外，我们为商业客户量身制定了企业智能网关，整合有线和无线接入、安全、数据备份等应用，并提供远程服务和培训支撑，有效帮助中小企业实现快捷、简单信息化部署和支撑。可以预见，随着城市光纤化时代的到来，在突破瓶颈后，视频、物联网、云计算、智能网关、安全等技术和应用将迅速普及，企业在信息化和IT应用方面的成本将快速下降。
面向家庭客户 光网城市中的家庭，将拥有高达20至100兆以上接入的宽带，必将掀起家庭信息化新浪潮。首先，我们将加快管道智能化改造进程，尽快实现用户自主管理带宽接入服务，支持用户自由选择带宽，满足不同互联网业务服务对带宽的差异化需求，通过家庭智能网关，满足高带宽环境下家庭融合视频通信、多屏互动、高清视频、WIFI上网等综合业务承载需求；其次，中国电信将整合云存储和分布式计算能力，基于IDC、CDN等网络平台，打造功能强大、服务便捷的综合平台，向信息及视频内容服务商提供最优质、快捷、高效的低成本服务，突破网络视频业务提供瓶颈，更好的满足网络视频业务爆炸式增长的需求；第三，中国电信将加快向综合信息服务提供商转型的步伐，快速提升视频内容的全网集约化运营能力，创新机制吸引聚合优秀合作伙伴，通过天翼视讯和ITV自有平台向移动互联网用户提供实时、优质和差异化的视频内容服务。
面向个人客户 今天，移动互联网终端日新月异（手机、电脑、电视、家庭网关、无线上网卡、家庭信息机、PDA、PSP），多屏人士随处可见。但是，人们发现，反复的网络身份识别、多账号、多密码成为众多多屏人士享受光速网络的瓶颈。中国电信提供的统一帐号服务，为用户接入及使用互联网提供了一体贯穿的解决方案，在任意场景下使用任意终端，只需通过一次统一认证，用户可以接入有线无线互联网络，使用各种互联网业务并获取服务保障。目前中国电信手机用户和家庭宽带用户，都可使用统一帐号在全国的数十万热点进行wifi漫游使用；非中国电信异网用户也可以通过购买时长卡的方式使用中国电信全国的wifi热点资源。三年内，还将实现有线宽带业务全国漫游使用。
推进服务的远程化、智能化、标准化
“ 宽带中国，光网城市”体现在电信服务能力上，带给用户最明显的感知，就是服务的远程化。客户的订购、变更、维护、升级等一系列原来要到营业厅办理的业务，都可能通过网络远程实现。远程排障、远程维护、故障诊断、处理，远程杀毒、云端网络安全服务形式，大大简化了用户业务开通流程，缩短了业务开通、办理时间，方便使用，也减少了安装维护的复杂性，服务将更具智能化、标准化，客户的感知将大大提升。
在推进项目过程中，中国电信还将加大与驻地接入网开发商、建设商等相关企业和民间资本等社会力量的合作力度，以更加开放的姿态，动员一切可能的力量，加快光网城市最末端进程，探索加快驻地网建设、快速提升驻地入户服务提供能力。通过与物业公司等社区服务性企业和团体的合作，高效响应宽带业务维护和服务需求，为客户提供贴身、贴心的服务，创造性提升服务水平。
随着“宽带中国，光网城市”宽带计划的快速推进，宽带速率和资费的“跳变期”将很快到来。预计城市的“跳变期”为3年左右。经过“跳变期”发展，光纤接入普及率和带宽大幅提高，带宽门槛实现跨越式提升，而宽带的每兆单价则会较大幅度下降。中国电信还将不断提升宽带网络的智能化水平，在不久的将来客户将能够随时、随心地自由选择带宽，也将为用户节省宽带接入费用。
信息化是推动国家经济社会发展的重要引擎，信息化丰富人们的生活方式，提高人们的幸福指数。信息化缩小信息差别，减少数字鸿沟，为落后地区和弱势人群创造平等机会。信息化的基础是宽带网络建设。我相信，中国电信有线无线相融合的天地一体宽带网络，中国电信的“宽带中国，光网城市”计划的实施，将惠及全社会和广大人民群众。
