2月22日，新西兰克赖斯特彻奇发生6.3级地震；3月10日，我国云南德宏盈江发生5.8级地震；3月11日日本近海大地震，面对接二连三的大型自然灾害，电信运营商正发挥着越来越重要的角色。无论社交网络、短信、电话、网络等等救灾“生命线”均离不开电信运营商的支撑。
在大洋洲，新西兰电信开通短信捐助服务、为慈善机构和志愿者提供手机和服务、免费开放WiFi热点；在日本，电信运营商NTTDocomo官方网站首页开通“报平安”服务、为群众提供国际免费公用电话、保障移动网络畅通……
盈江地震发生后，3个多小时，中国电信率先通过微博公布消息，“感谢各位脖友对灾区的关心，刚收到中国电信云南公司的回复，现正组织人员进行抢险。最新情况我们会尽快发布，中国电信将全力做好灾区通信保障工作。”
45分钟后，灾区通信基本正常的消息传来，“受地震影响，目前云南盈江县全城停电，中国电信部分基站受损，但通信仍然畅通，天翼手机、固话均可打通。中国电信已率先启动通信保障应急预案，由德宏州分公司组织的23人抢险突击队已展开抢险工作，并紧急调配7辆应急通信指挥车，12台油机赶赴盈江灾区。”
据悉，盈江县39个CDMA网基站停电，其中基站掉站6个，但总体手机通信仍基本畅通。震后仅仅24小时，3月11日12:00，中国电信盈江灾区及梁河县受影响的CDMA网基站均已全部恢复运行，部分基站靠油机供电运转。
与国际电信运营商应对震灾的措施相比，中国电信的“全球眼”平安城市系统成了救灾一线的“奇兵”。
为保障云南盈江地震灾区抢险救灾，中国电信德宏州分公司启用“全球眼”平安城市系统，供指挥中心了解灾区现场情况，指挥抢险抗灾。59只全球眼平时可以监控县城的治安、车祸等情况的发生，危急时刻，又可以为指挥部的领导提供第一手的资料。此外，德宏县电信公司又在受灾最严重的地方增设了2只流动的全球眼，配备给参与抢险救灾的部队官兵使用。全球眼可以24小时监视着灾区的变化，现场指挥部负责人只要打开手机就可以看到抢险救灾的所有情况。
另外，从盈江到昆明再到成都，中国电信视频传输系统在短短十几个小时就完成了调试，为云南军区司令部召开电视电话会议提供视频传输。目前，该系统运行正常，及时将盈江地震灾区的视频上传至成都军区和北京。
