虽然携号转网业务的实施促使联通用户数量的增加，但是联通的服务质量并未随着用户数量的增加而改善，在天津通管局每周进行的联席会会议纪要公布的12300例用户携转投诉中，联通成为遭遇用户投诉最多的头号运营商。在用户数增加的情况下投诉数量随之增加对联通非常不利。大多数用户都认为，随着携号转网的试点和推广，运营商的服务质量肯定将得到提升，服务类型也将变得更加实用和多样，资费水平也有望进一步下调。各大运营商之间除了拼技术外，最后拼的还是服务。而目前移动在服务质量方面具有明显的领先优势，并且正在探索更加透明、优质的服务模式和体系，今年初，中移动在国内通信行业率先推出业务扣费主动提醒和增值业务统一查询退订两项“透明消费”服务举措，今后用户订购增值业务后，在扣费之前能够得到短信提醒，且只要发送短信“0000”到10086，就能便捷查询和退订已订购的包月类增值业务。此举对于那些心怀不轨的SP们无疑是上了一道“紧箍圈”，切实保障了手机客户的知情权和选择权，做到了让客户明明白白消费。相信这一举措会较大程度的缓解客户对资费不透明、不清晰的不满，提高中移动客户的整体满意度感知。
根据国际经验，携号转网最初在其他国家实施时，期望也较高，但是实施过程中发现，实际通过携号转网更换运营商的用户不到5%，大多数是1%到2%，虽然各国的国情，运营商的实际情况不同，但是市场竞争和客户的需求在大部分情况下却是一致的。携号转网可以刺激运营商为客户提供更好的服务和产品，在服务和应用产品至上的3G时代，携号转网并不能改变目前中移动强势领先的竞争状况。从长远来看，移动将继续处于竞争领先地位。
