不少消费者对于一些不知名的机票代理商会心存疑虑，丘晖提醒大家，去哪儿网上的机票代理商如逍遥行商旅网、恒通之旅、阳光之旅等，尽管不被人熟知，但是都拥有在线机票预定的丰富经验，纳入“担保通”管理体系之后运作十分规范，受到了一致好评，消费者可以放心购买。
网购机票第三步，支付真的安全吗?
选好了网站，挑准了代理商，该下订单支付了，但是交易和支付的安全是否有保障呢?丘晖提醒消费者，支付无小事，在涉及到金钱交易时，需要提高警惕，确保交易的安全。去哪儿网“担保通”体系不仅包括对代理商资质的认证，还对整个交易流程进行了严格的监控，保障消费者的交易安全。
据丘晖介绍，去哪儿网“担保通”体系内嵌的支付功能通过与财付通、快钱、支付宝等国内主流支付平台合作以保障消费者交易安全。据了解，用户完成支付后，资金将冻结在这些第三方交易平台上。去哪儿网通过技术手段验证代理商真实出票后，才通知第三方平台放款给代理商。一旦交易的过程出现问题，去哪儿网会及时冻结资金，避免消费者遭受直接损失。
此外，“担保通”为去哪儿网平台上的所有机票代理商生成统一页面格式的交易网页，页面上统一有去哪儿网“担保通”标识。如果消费者在交易的时候发现不是在拥有“担保通”标识的统一页面，那就需要提高警惕，检查进入的是否是山寨网站。
网购机票第四步，付钱了不出票怎么办?
在支付完成之后，就是等待出票的过程。一般来说，支付完成后都会在15分钟到1小时之间出票，如果超过一个小时还没有收到出票通知，消费者应该致电购买机票的网站主动询问，检查支付是否完成，购买机票的代理商和网站是否是安全可信的。丘晖指出，正常情况下，去哪儿网上的代理商都会在15分钟至1小时内出票，如果遇到支付后未出票，消费者可以致电去哪儿网客服了解情况，只要是因为去哪儿网或者代理商的问题导致支付未出票，去哪儿网就会启动“赔计划”，对消费者进行全额赔付。
据丘晖介绍，“赔计划”是去哪儿网“担保通”体系中的售后服务环节，如果消费者通过去哪儿网购买国内机票，出现支付后供应商不出票、支付后供应商加价出票、支付后供应商提供假机票导致不能出行等情况，去哪儿网将根据相应的情况实施全额赔付。该计划旨在保障消费者的售后服务，为消费者解除后顾之忧。
丘晖指出，支付后不出票、支付后加价出票、假机票导致无法出行这几项状况，存在很多原因，有时候是因为航空公司的临时调整，有时候是系统更新不及时或反应错误，有时候是代理商确实出现了问题，有时候甚至去去哪儿网的客服出了错，但都会对消费者的出行造成影响，因此去哪儿网都会根据“赔计划”对消费者进行赔付。据了解，自2010年12月推出“赔计划”以来，去哪儿网受理的“赔计划”投诉并不多，总共处理了17起“赔计划”事件，赔付金额6000余元。丘晖说：“自‘担保通’体系运行以来，去哪儿网平台上的代理商得到了极大的监督与服务提升，整个机票预定交易环境得到了净化。”
