用户体验是人们对于使用或期望使用的产品、系统以及服务的认知印象和回应。可见，用户体验是主观的，且其注重实际应用。计算机技术和互联网的不断发展，让行业也由卖方市场进入了买方市场——用户正在决定一切。这也使得技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本的思想越来越得到重视，用户体验是否优秀已经成为了衡量一款产品是否具备用户价值和商业价值的最重要因素。
2011年12月17日，由全球最大的中文搜索引擎公司百度发起的第二十一期技术沙龙在北京京仪大酒店二层如期举行。来自国内各大互联网企业的数百位软件工程师围绕着“用户体验”这一互联网领域最基本却又是最精深的话题，进行了深入的探讨和交流。百度商业产品用户体验部高级经理李年福、PhoneGap中国社区技术总监钟馥百与参会者就这一领域分享了多年来的经验和体会。
为了靠前一点的位置席地而坐的听众
在用户需求追求个性化，设备变得多元化的大环境下，用户体验在互联网产品设计中已变得越发重要。如何在产品中实现好的体验？如何做好体验和设计的决策？如何实现体验与商业价值的平衡？李年福通过对理论知识和设计原则的解析，以及实战案例的分享，为与会者在产品体验设计中带来了一些新的思路和启发。
李福年认为，设计是为了让信息更好的传递，在互联网产品设计中可用性原则和设计指导原则是最重要的两大原则。可用性原则要能如实反应用户的心理模型，不仅要遵从易学性、一致性、简洁性，而且还要避免用户受到干扰和打断，要减轻用户的记忆负担，让用户放松心态、不怕犯错。李福年重点介绍了“少就是多”的产品设计哲学，他特别强调“这样能够让产品更容易被‘扫描’”。而在谈及设计指导原则时，李年福更是详细介绍了产品设计过程中非常重要的一致性原则、模块原则、能辨度原则、信噪比原则、渐次呈现原则、形式追随功能原则以及图片优势效应等原则，并辅之以百度推广、Flickr等生动详实的案例进行阐述，让与会者通过理论和实际相结合的方式获益匪浅。
百度商业产品用户体验部高级经理 李年福
PhoneGap中国社区技术总监钟馥百在当天也就“快，快，快—— 互联网产品用户体验第一军规”这一主题，做了精彩分享。钟馥百表示，无论是网络连接的速度、页面加载的速度，还是内容渲染的速度，“速度”一直都是用户首要关心的问题，所以要提升用户体验，就要不断“加速”。钟馥百通过Exipres头、Offline Web Application、PhoneGap等多种手段，并结合具体的实践案例，全面的分享了加速移动设备浏览的解决方案。
PhoneGap中国社区技术总监 钟馥百
在互动讨论环节，与会者表现非常活跃，他们纷纷结合实际工作中的问题，就产品体验、产品设计、浏览提速等问题，向李年福、钟馥百等嘉宾进行了针对性的提问。针对某一问题和技术各抒己见，百家争鸣的现象在沙龙中不断上演。
