企业通信在企业中所占的地位越来越重要，设计的业务范围也越来越广。从呼叫中心到统一协作，从运营商增值业务到多媒体融合通信。而在这之中，呼叫中心、UC/协作也发生了巨大改变。呼叫中心已由过去企业服务于客户转型到企业开发市场、降低运营成本方面发挥巨大作用，并且，呼叫中心正向云托管的方式转变。在企业通信高峰论坛业内专业人士重新审视了企业通信能为企业带来的更高效益。
华为联络中心解决方案市场总监吴宏伟表示，华为的外包呼叫中心为适应运行时下的呼叫中心做了相应调整。我们也把呼叫中心做到了云化，华为的云已经具备了通过电信运营商、合作商、合作伙伴提供云服务的能力。云服务商像自来水厂一样，使用的企业打开龙头就可以放出水，不同的企业对水的要求也不一样。我们要分析他们的需求，根据他们的需求才可以更好的设计我们的产品。我们的云外包呼叫中心，为企业提供模板化应用。企业即使不需要任何合作伙伴的开发，拿到我们模板化应用做一个简单的配置就可以用起来。
现今，人们对直观性的需求不但扩大，导致企业通信业不仅仅满足于语音通信，面对面的视频通信正成为主流，各种通信手段也在不断融合。思科视频管理主管王棣表示，视频从2G到3G在核心网上，视频已出现到思科的网络架构，我们在所有的通信设备，包括视频会议、网真，全部是以终端的形式挂在一个通信公司上，这个通信核心只做运行商，他不负责任何媒体这块。就是说把所有媒体的东西割裂出来，作为资源池放在上面。现在能把所有的终端全部放在一个设备上让它管理，这个设备做一些部署把媒体放进去，通过网关接通不同的网络，接通不同厂商的设备。包括桌面视频的IP电话，笔记本的软终端，以及微软的OCS作为一个即时通信，还有一个手机，这么多的终端在内部只有一个号码，所有人呼叫我只需要呼叫这一个ID，这个是我E-mail的地址，呼叫这个ID我的视频电话会响、笔记本会响，手机也会响。这样我们现在把所有的终端、所知道的通信形式都集成在一个上面。
展览亮点精选：
在2011中国企业网络通信展览（CENCE）上闪现了众多亮点。
华为展现的智真解决方案掀起了展商与观众互动的高潮。华为智真通过远程呈现技术，真人大小的还原远端图像，使会议体验完全颠覆了传统视频会议的体验——身临其境的真实感受。
思科腾讯通解决方案成为展览的焦点，另外思科网络电话的豪华并不失简约的设计以及清晰的IP视频吸引了众多观众。
GEBBAND作为IP基础设施和服务的解决方案的领导者，向观众展示了会话边界控制器、企业通讯服器、以及P系列家族产品。
Radisys重点展示了企业级媒体服务器Promentum SYS-6014、以及广泛应用医疗，工控领域的计算机板卡模块。
亿联作为中国领先的IP话机提供商着重展出了千兆最新产品，高保真商务话机SIP-T32G、SIPT38。潮流网络GXV3175多媒体电话更是展台的明星产品，其重新定义了桌面多媒体通信，外观优雅大方的GXV3175拥有7寸的触摸液晶显示屏，130万像素的摄像头，集成Wi-Fi（802.11b/g/n）和PoE以及灵活的XML商业定制服务。
Acme Packet更以完善的产品线亮相展会，Net-Net系列会话边界控制器、多业务安全网关和会话路由代理可用于电信运营商、企业和呼叫中心的各类应用——从VoIP中继到企业到住宅用户的民托管类服务，再到固话-手机融合，应有尽有。
星网锐捷企业融合通信解决方案吸引了众多观众。盈世信息则展示了为企业用户打造的完全独立的系统架构提供独享系统的企业邮箱解决方案。
