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80后的“产品魔法师”
----专访点心产品经理黄楠
http://www.cww.net.cn   2011年11月15日 14:04    通信世界网    

苹果产品在所有的细节设计上都挖掘到了极致,之前看到过一个评测,描述iOS5和iOS4在UI上有哪些区别,可以看出苹果会在一个像素和一个色值上做微小的区别,你甚至察觉不到,但已经在潜移默化之中给用户带来更舒适的体验。其实,从这点上想到我们点心桌面的团队也做得不错。比如,在桌面的滑动效果上,我们也要做到极致,一定要做到整个业界最好的水准。

点心桌面一周更新一次,频率是很高的,RD的压力很大。周一测试解Bug,两天开发两天测试,新版本上线,没日没夜地去做,目的就是为了不断地提升用户使用体验。在我们的功能设计中,这些体验已经在不断渗透,我个人最喜欢的功能也是点心桌面独有的“近期安装”功能,它可以让你的下载管理更加便利直观,也好查找。另外,点心桌面菜单中还独有我们设计的文件夹添加方式,可以让用户一只手实现连续的操作,这个动作是很帅的,它操作快捷体验感很好,我们还要让它达到极致。

我们如何做产品

——如果你都打动不了自己,那你怎么去打动用户?

我们一开始觉得桌面嘛,就是应该非常漂亮,是美化工具,然后还需要有一些功能,我们就做一些功能。之后我们通过用户反馈却发现,用户觉得这些事情都不那么重要。我们于是做了一个调查,结果发现,所有用户都非常关心一件事情,性能和流畅度的问题。于是我们就天天在摸索,性能究竟能达到多好的一个地步。光是滑屏这个事情,我们大概一共就优化了七次或八次。现在从用户的反馈来看,不管是我们自己统计的一些数据,还是手机能达到的真实的极限的流畅程度,这个应该在业内我们已经算是比较出色的地步了。当然,改进是持续进行的,前两天RD还在跟我说我们还能再改进一下,要再尝试一下。

在产品经理的团队里面,一直流传的是,产品就是自己的小孩儿。你从无到有的一个东西,如何经受住风雨吹打和市场的竞争。从用户天天指着你说这不好那不好到大家都夸你,这个过程真的要用心去呵护。你需要在每一个细节点,非常细的细节点,去认真地打磨,你才能真的做出来让用户拿起来觉得一点都不扎手的产品。如果说你不花心思,不把它当成自己的心血去维护,那么这个产品肯定无法打动用户。就像拍电影,如果你都打动不了自己,那你怎么去打动用户。如果这个产品你自己都没有用心去磨的话,用户也不会感受到任何温馨的地方。

——在产品设计中,把自己当做一个用户,学会角色切换。

其实想想,我觉得产品经理真的是分两面的。第一面在白天的时候,因为要和同事沟通,RD同学会问功能做成这样行不行,技术这边有个Bug要改进;设计同学问界面做成这样需不需要评估,你就要去协调这些事情,很逻辑性地去思考这些事情。但是到了晚上的时候,产品经理的工作就变成用大量的时间去体验产品,站在用户角度去思考。到了这个时候,你得把逻辑什么的东西都抛开,你就得把自己当成一个小白,去下载各种各样的产品来体验。其实产品经理是一个很矛盾的角色,你需要不断的去抑制一些专业型的想法,但遇到一个有波动的地方,你就需要停下来去想,为什么会有这样的波动,到底他的什么设计让你有了不爽或是感动的感觉。

逻辑性是必要的 我是个创业者

说到身份的定位,黄楠很确定的说,“他更愿意将自己定义为创业者。从加入点心开始,包括我加入点心的初衷都是把自己看成一个创业者的身份,我也相信大多数现在点心的员工都是怀着这样的心态的。所以既然是在创业嘛,就要全力以赴,不懂就要多学,要充满战斗力。”

——迷茫与寂寞交织 从孤独中获得救赎

其实做产品经理是个积累的过程,在我刚进入这行的时候,他们就跟我说过,说产品经理要扛得住压力,禁得住诱惑,最重要的是耐得住寂寞。扛得住压力很好理解,不论是对外对客户的压力,对团队也有压力,你的队员、老板都会挑战你,接受得住挑战,你才能把想做的事儿给做了。禁得住诱惑就是不要在意短期内会有怎样的收获,还是要看长期的,要看长远,不过第二点我还没有感受太多。感受最多的是第三点。当有很多问题摆在你面前,当你一个人的时候,你要自己去想怎么去解决,当然你也会有很多的队友,但是有些事情是只能你自己去解决的,很多时候你会感到寂寞无助。

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编 辑:赵宇    联系电话:010-67110006-864
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