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团购广告“无孔不入 无缝不钻” 把广告江湖做成了浆糊
http://www.cww.net.cn   2011年10月11日 08:44    销售与市场    

本来,真的groupon进入中国前,团宝网因抢注了域名,并以“全球领先的团购网站”给很多人造成错误认知,groupon已经比较郁闷了,如今又被满座网一则“高朋尽在满座网”的户外广告“性骚扰”了一回。相信groupon可能会有一种不来中国不知道,一来吓一跳的感觉。

广告江湖咋就变成了浆糊

这也进一步道出了团购网进入了群雄混战的局面,此时,需要警惕的是,大家都打广告,就等于都没打广告,过多的明星代言和狂轰滥炸的广告,其实从某种程度上稀释了广告的品牌效应,相当于全民普及的公益活动。既然大家都等于团购,而且等于没有差异的团购,作为消费者而言,选择谁有差别吗?大打广告的团购网站很少有说哪类人是我的顾客的,更鲜有说我是做哪类细分业务的。绝大多数都是吃喝玩乐,广告诉求也是“超人气、领先、低折扣”。然而放在谁身上都行的广告,就意味着帮助别人做嫁衣。

对于消费者而言,从上千家团购网站上去淘自己想要的产品却成了一件纯体力活。因为每个团购网站上都有餐饮、休闲娱乐的团购产品,浏览一两家不足以找到心仪的结果,甚至浏览了几十甚至上百家,还会觉得更好的在下一个。为了方便消费者快速找到有用的团购信息,中国甚至出现了团购导航网站,也获得了资本的认可。这也说明,很多顾客对“团”很感兴趣,但对“团谁”却并没有太多想法,价格在一定时期都是赢得顾客选票的关键。

由此可见,疯狂砸广告的背后,摆在团购网站面前的同质化难题依然挥之不去。即使在认知角度,仍然有非常严重的同质化,那么用户的忠诚度自然就非常低。最终的结果是,在一轮接一轮的广告大战后,江湖没有分出帮派,顾客没有分群,江湖彻底变成了浆糊。

竞争突围内功才是关键

有句话讲:多余的钱只能做多余的事情!这话一点都不假。当大家都烧钱的时候,聪明的团购网更应注重自身内功的打造

事实上,对于目前的团购网站,最为关键的不是说你的广告铺得有多广,而是你的用户价值以及你的商户价值是否具有竞争力。

这里的用户价值体现在两方面:用户数量有多大,用户质量有多高。

1、用户价值

1)用户数量

团购网站应思考你的用户数量靠什么,形象广告能带来多少用户?其实,初期阶段,应该是利益点优先。做出的广告最好要能够让顾客看后就有反应,成为网站的尝试性顾客,然后经由良好的服务或活动将这个顾客沉淀下来,变成老顾客。

2)用户质量

有了一定数量的用户,关键在于谁能够深度挖掘用户的价值。这个用户价值体现在哪儿?笔者认为是钱包份额和口碑效应。顾客愿意花多少钱消费你网站的产品和服务,他愿意把你介绍给多少人。这两个维度可以直接衡量用户的质量。

这就要求团购网要形成独特的客户关系管理。对客户分类,详细研究。初期顾客多少、偶尔顾客多少,忠诚顾客多少,他们之间有无共同特征,产品和服务如何能够满足他们的价值。最终团购网会形成多个用户群分类。有了细分的价值,以后再和商户谈判时才能够更有针对性的聚焦价值。

2、商户价值

这里的商户指团购网的商家客户。很多人都清楚,团购并不是帮助商家卖东西。它的更大价值在于帮助商家提升人气,积聚顾客资源,形成初体验,最终变成商家的长期顾客。有的时候,它的传播价值要更大一些。

这个模式之所以好,往往在于商家会拿团购的让利成本与去各大媒体投广告的成本对比。

这就很容易得出结论,媒体投广告,砸进去不知道能否收回来,而这个“团一下”就知道有所少人关注和参与,直接就会带来顾客体验,见效异常之快。所以,团购很容易拿单。

但也造成了团购门槛很低。相互的忠诚度偏弱。这次我选你,下次我也可以选你对手。

其实,拉来顾客,产生多少消费都是明面的价值,还有一层价值是基于一次活动的消费者行为分析,给商家提供的指导性建议。目前有些团购也在做,一次活动之后,给商家出一份分析报告。

我相信未来的商户价值会更加饱满。从前期的策划、活动的执行、到最后帮助商家做顾客的分析以及评估,这里面可以提供很多增值服务。最终通过商户价值的最大化,才能够实现网站价值的最大化。

所以,看着团购网站纷纷拼资本地玩烧钱的广告大战,不知道他们有没有在烧钱的同时,用心思考如何锻造网站的核心竞争力,做好用户价值和商户价值,完成对二者的长期锁定,这才是团购网能够笑到最后的内功。有了这个内功才能保证其网站在江湖上立足,而不是在“浆糊”中迷失。通信世界网

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编 辑:葛逊    联系电话:
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