“管道”是运营商差异化竞争的主要手段，其中其智能化是关键。随着“管道”所承载的业务日趋多样化，业务量急剧增长，所服务的用户的需求日趋多样化，如何对用户提供差异化的业务和服务来保证用户的业务体验，逐渐成为运营商差异化竞争的手段，也推动着“智能管道”的发展。利用“智能管道”，运营商可以针对不同的终端、不同的业务、不同的时间地点等各种用户应用场景的差异，量身定制不同的服务质量，从而最大程度满足用户的需求，并因此在竞争中获得先机。如对移动视频类业务提供更高的业务等级，对忙、闲时段有不同服务等级等。
广东移动张鹏
靠“管道”可存活，差别是挣多或少
国际电信市场，由于属于完全竞争市场，70%以上的运营商仅靠“管道”就活得很好。在上述市场中，仅是排名第一、第二的运营商不甘于做“管道”，而其他运营商都是基本依靠“管道”存活。国内电信市场尚未实现完全竞争，在这样的环境下，运营商仅做“管道”也是可以盈利的，只是说赚多赚少的问题，此外，中国的电信运营商还肩负着带动产业链发展等相关的社会责任，因此要在做“管道”的基础上不断谋求变革与发展。
电信专家陈亮
避免“哑管道化”
运营商如果单纯做“管道”也不是赚不到钱，但是必须考虑到，首先三大运营商之间有竞争，这就要求运营商必须不断进行通道扩容、技术演进以及模式变革。其次，只是单纯做“管道”的话主导不了用户，容易沦为内容提供商、终端厂商的“打工者”。以iPhone为例，国外，其为欧美运营商网络制造了大量的垃圾流量，已经反制了运营商；国内，前段时间的“天价微博”事件，其实多半收费流量都是由iPhone开机后各种软件的更新、连线等引起的，因为iPhone要实时保持良好的用户体验，而真正微博所耗流量甚微，但消费者往往会投诉运营商，却仍对苹果拍手称赞。
上述事件说明，在强调整体用户服务体验的今天，运营商必须放弃以往以布网、网络保障等为主体内容的运营模式，避免被“哑管道化”，而要变革模式，对内容提供商等分级收费，不但为其服务，也向其要效益，逐步向精细化运营方向转型。
