12月27日至29日，中国联通在北京召开2011年工作会议。会议提出在2011年我国实施“十二五”规划的起步之年，中国联通将以党的十七届五中全会和中央经济工作会议精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，按照“经营要有新突破、服务要上新台阶、管理要上新水平、队伍要有新活力”的要求，加快发展，转变发展方式，大胆改革创新，全面提升综合实力，努力实现中国联通发展的新跨越。

工业和信息化部副部长奚国华出席会议，传达了全国工业和信息化工作会议精神，回顾了电信行业“十一五”期间取得的成就，分析了行业未来发展的挑战以及智能终端、网络演进、物联网等新技术发展趋势。奚国华指出，传统电信运营商向信息服务商转型是势在必行、刻不容缓的。在行业转型升级中，要坚持把发展作为第一要务，把技术创新作为重要支撑，把深化信息化应用作为重要途径，把深化改革、强化管理作为重要保障，把维护网络与信息安全作为第一责任。奚国华希望中国联通紧紧抢占先机，充分发挥网络优势，实现做大做强，实现新跨越；加强信息化应用，推进政府、行业和企业信息化建设，促进农村信息化发展，扩大市场新空间；以对消费者高度负责的态度，不断完善服务举措，持续改善服务质量；与其他企业一道，自觉遵守法律法规，严格规范市场行为，共同营造和谐发展的环境。

会议回顾总结了中国联通2010年的工作。据了解，2010年中国联通面对复杂的市场环境和艰巨的发展任务，加快发展、创新管理、突破机制，各项工作取得了新的进展，发展趋势积极向好，主营业务收入增长超过行业平均水平。

会议透露了中国联通的“十二五”发展规划。未来五年，中国联通将深化实施“3G领先与一体化创新”战略，以“聚焦增长、提升效率”为总体目标，推动落实“行业地位提升、核心业务领先、运营效率提高、客户体验卓越、创新能力突破”，为尽快成为“信息生活的创新服务领导者”奠定坚实基础。

常小兵董事长在总结经验、剖析现状后，对2011年重点工作提出了要求：一是必须加强技术网络的规划工作。二是必须顺应专业化、集中化、本地化趋势，推进组织分工的合理优化。三是必须抓住融合发展的机遇争取主动。四是必须下决心改进提升客户服务能力。五是必须持续优化绩效考核的薪酬激励机制。六是必须积极规范，创造条件，盘活存续资产，提高资源效率。

陆益民总经理对2011年工作进行了全面部署。一是全力加快移动业务、固网业务、行业应用、增值业务、国际业务发展。二是提高2G/3G、WLAN网络能力和支撑水平。三是推动客户服务迈上新台阶。四是提高管理的精细化水平和工作效率。五是以创新的体制机制激发活力。六是进一步加强党建和队伍建设。

国资委监事会主席孙来燕、工业和信息化部总工程师苏金生及相关部委的部门领导出席了会议。