随着三网融合政策出台及试点开放，用户对新业务和融合业务的需求不断升级，提供语音、数据、图像和多媒体等业务为一体的开放网络体系结构成为广电运营商最关注的研究领域。
在开放的网络环境下，构建以客户为中心的业务平台架构，将各分离的业务平台融合为综合业务平台，并提供统一的业务管理、合作方管理和用户管理，提供高效的业务生成环境，进行快速高效的业务提供和部署，驱动广电运营商必须从模拟时代的“粗放式经营”走向数字时代的以客户为中心的“精细化管理”。
广电综合业务平台建设现状
基于未来广电运营商的业务演进分析，随着数字电视的不断深入开展，广电运营商都迫切需要一种业务部署简单化、管理高效化、运营维护流程化的综合业务管理平台。通过综合业务管理平台提供统一的业务接入和高效的业务生成环境，方便实现业务的快速部署和管理，有效的支撑融合类业务的开展，满足用户多样化的业务需求。
但长期以来，各地广电网络处于分割、分散的运营状态下，业务平台的建设又缺乏统一规划和统一的基础构架，这种缺乏统一管理与统筹规划的结果产生了许多小而全、分离且异构的系统。在市场竞争环境下，由一个个孤立的“烟囱”式垂直系统构成的业务平台难以满足日益增长的用户需求和市场竞争需要，向水平融合的综合业务平台演进, 快速高效进行新业务提供和部署已成为下一代广播电视网发展的迫切需求。
建立综合业务系统架构
在新的业务模式下，以客户为中心的水平业务平台架构将各分离、独立的业务平台融合为综合业务平台,实现用户统一管理、业务统一管理、服务统一管理。在综合业务平台下，用户无论使用什么样的终端，在何种网络环境下，都可以享受用户自定义的个性化用户界面和服务，实现真正的融合，也就是3GPP提出的虚拟归属环境（Virtual Home Environment,VHE）所表达的跨越网络边界和跨越终端的个人服务环境。
借鉴电信支撑系统NGOSS模型，未来广播电视网综合业务平台应该将全国分散网络的有效整合，实现全程全网的统一管理和灵活调度；满足在一个数据网上承载语音、互联网、视频等多样化的业务，形成多个业务应用，一个承载平台服务；另外，网络具有良好的扩展性和可靠性，在一个网络平台上能提供快速部署和提供各种不同质量要求的业务。其体系结构如图1所示。
1、终端访问层
目前用户是通过电视+机顶盒的方式享受广电运营商提供的数字电视服务，而未来用户可通过计算机、手机、VOIP终端、家庭信息机等多样化的终端访问广电运营商所提供的宽带接入服务、VOIP的语音服务、各种信息化应用服务。
2、业务提供层
该层主要是向用户提供统一的业务使用环境和更加丰富多彩的综合电信业务，为用户提供话音、宽带、移动、IPTV 等多种业务，提供统一账号、统一账单、统一服务，同时提供良好的业务生成和维护环境，满足第三方合作方新业务开发的需求。未来广电运营商的综合业务平台业务层应该是开放性的、通用性的，平台业务层能提供通用的标准接口，满足广电运营商自己创建各种新的业务应用，也可以将业务接口开放给第三方合作方，提供业务能力开放，由第三方创建各种更具个性化、差异化的创新应用。
