售后：
淘宝维权双保险，坐家里可办登机牌
原则上对于机票这样的特种商品来说，购买了机票之后相当于已经将服务的接力棒都转移给了航空公司，消费者只要静候登机即可。但淘宝和老牌的在线旅游网站等都会努力提供一些售后的增值服务。
比如，在订票后，很多传统在线旅游网站会给消费者发送短信确认、到达地天气等提醒，这方面比较人性化。而淘宝旅行平台上则提供了名为“淘宝飞蚁”的“出行管家服务”，消费者也可以在“出行管家服务”里直接办理国航、南航、东航等7大航空公司的在线自主值机服务，直接坐在家里就办好登机牌，选好座位。方便快捷。此外，消费者还可以通过该服务的“航班动态”查询第一时间了解航班起降状况，以及进行里程查询、常旅客卡申请等服务。
出了纠纷怎么维权，这是很多人在售后服务中最关心的问题。淘宝是平台化的模式，除了代理商能够提供售后服务解决问题，出现了纠纷淘宝能够先行给予消费者最高3倍的赔付，随后代表消费者与卖家处理相关责任。
而传统的在线旅游网站作为独立的票务公司，安全上基本没问题，但一旦出现纠纷，在线旅游网站既是运动员又是裁判，出现纠纷时消费者缺乏第三方仲裁解决。消费者跟在线旅游网站为此上诉到法院的情况此前也是出现过的。
总结上述环节的比较，机票作为一个成熟、透明的标准化商品，在淘宝和一些老牌在线旅游网站订买机票，安全都是无需担心的。老牌的在线旅游网站提供的电话咨询、电话订票服务更适合那些有信用卡，不怕价格高，出行有公费报销的商务人群。而金九银十，大量游客自费出游，淘宝的价格更低，在线销售、自助值机等服务对于这样自费出行，会做详细计划的消费者就更加适合。
