从2010年9月6日开始，索尼爱立信公司在全国41个重点城市的85家索尼爱立信授权服务网点内开展2010年 “索尼爱立信全国服务周活动”，此次活动将索尼爱立信“主动关怀、全面服务、专业维修”的售后服务理念清晰直观地呈现给了用户和消费者，活动期间还为用户提供了其他超值服务。
在9月6日至9月12日为期一周的全国服务周活动内，通过正规渠道购买了索尼爱立信手机产品的用户，可在参加活动的索尼爱立信指定服务网点现场享受到诸如手机免费清洁、免费软件升级等服务；保外手机只收取零件费，免收人工费。我们还将选出200位在索尼爱立信官网注册的用户，进行免费的手机外观刷新服务。现场，索尼爱立信的工作人员还将热情地解答用户关于手机性能、技术等问题。具体事宜用户可通过登陆索尼爱立信官方网站www.sonyericsson.com 并点击“联系我们”—“在线客服”获得帮助，或加索尼爱立信QQ客服为好友（800020342），也欢迎通过拨打客户服务热线4008100000查询。
自主更新 方便快捷
为给用户提供更加便捷的服务，索尼爱立信推出了人性化的自主更新服务，该服务是为了满足用户不断享受到更新、更好的软件功能，同时又无需跑到维修服务网点去进行升级的使用需求，从而实现了将服务延伸到用户家中的目的。
自主软件升级可通过索尼爱立信的官方网站来实现，用户只要登陆索尼爱立信的官方自主更新网站（www.sonyericsson.com/updateservice），按照下载指引操作，就可自主实现手机软件的随时更新，同时不会破坏用户原有的数据（部分机型需预先备份数据），该服务为用户解决手机故障提供了一条新的解决途径，也因操作使用的便利性而得到了用户的广泛好评。
作为手机行业的领导厂商之一，索尼爱立信为用户提供的是全面、专业和丰富的售后服务，“索尼爱立信全国服务周”虽然只持续短短的一周，但实际上它是索尼爱立信整个售后服务体系的缩影，该体系将有助于索尼爱立信在激烈的市场竞争中占得先机。
