据了解，上海贝尔的救援人员也遇到了相似问题。上海贝尔执行副总裁陈伟栋告诉记者，灾难发生后第一时间，上海贝尔甘肃分公司就与灾区运营商取得了联系，当天便发送设备和人员去灾区前线，“由于路途艰难，加之要为药品、食物等急救物品物资让路，救援员工徒步5个多小时才到达现场”。

“免催免停”服务暖民心

在修复通信网络的同时，三大运营商还开通了多种面向灾民的优质服务。记者了解到，灾害发生后，中国移动第一时间开展了通信网络抢通工作，目前舟曲县城中国移动网络运行载频108块，超过灾前的104块。

“在抢通网络的同时，公司还对舟曲县的客户提供了‘免催免停’服务，并在舟曲临时营业场所设置免费‘爱心报平安’电话40部，提供多功能手机充电设备22台。此外，为了帮助搜救工作顺利进行，了解用户是否安全，我们通过10086外呼热线对670户8月7日有通话行为而8日无通话行为的客户进行了逐一外呼，成功接通客户57户，并为6户外省漫游来访客户提供开机和免停机服务。”中国移动综合部相关负责人表示。