针对“手机计费误差”问题，中国移动昨日公布的核查结果称，北京移动和上海移动均未发现计费误差问题。至于海南移动存在的因切割话单造成的计费误差问题，中国移动已责成海南公司双倍返还。
中国移动强调，从初步核查的情况来看，中国移动计费系统总体上稳定可靠。中国移动承认，在向客户展示话单内容方面存在不足，与客户的沟通也不到位，引起了部分客户的误解。
海南移动的计费误差问题是因为是自计费系统改造后导致个别程序缺陷。海南移动早在今年3月17日进行了程序的更新改造。中国移动表示，将在全网范围内开展计费服务质量提升的排查整改活动。
