据国外媒体报道，全球科技巨擘们掀起了一场兼并狂潮，他们不惜花巨资收购较小的公司，并且称兼并收购的目的在于更好地为它们的顾客服务，于是这些高科技公司发展得越来越大。按这些公司自己所说，这样它们可以提供更多品种的产品，然后为顾客提供更为便捷的一站式购物体验。面对这些高科技公司为自己收购行为包装的“美丽外衣”，科技产品的用户们却有不同的看法。
据顾客反映，诸如像甲骨文、IBM、戴尔和惠普这样的大公司进行的数十亿美元的兼并收购交易消息总令他们十分头疼。因为任何公司收购总会添加风险因素，很有可能产生与预想相反的结果，甚至可能是让一个成长得过大的公司最终分裂的导火索。换句话说，在过去几年里的科技公司合并很有可能到最后只是在浪费股东的钱。
高帕尔·罕娜（Gopal Khanna）作为美国明尼苏达州首席信息长官（chief information officer ）对一项6亿美元的技术预算进行审查。他称：“需求并不是来自顾客。相反地，作为顾客来说，在有一系列创新性技术产生的时候，我才能得到更好的服务，有些时候，制造一个庞然大物反而减缓了创新发动机的运行。”
根据美国市场研究公司Capital IQ数据显示，在过去的三年半时间里全球高科技公司已经花了超过3500亿美元在收购其他公司上。例如，营收成绩在全球首屈一指的IT公司惠普公司就是最为积极地追寻打印机外其他市场谋取更多利益的典范。还有甲骨文公司（Oracle Corp.,），这个公司在以70亿美元收购Sun Microsystems公司后就想要销售更多类型的商业软件，现在它又致力于制造计算机服务器。而IBM公司计划在接下来的5年时间里花200亿美元进行收购以增强自身服务和软件部门实力。
这些公司都称收购兼并是想为顾客提供更多的选择、更优惠的价格和更好的服务。然而顾客却认为，已经习惯于某家公司的软件或者硬件的他们在这家公司被收购后往往只能得到更糟的服务。
