一旦从“过家家式”的操作踏入公司运营，问题就来了。首先是大风和小风累了，她们的兴趣只是设计，无暇兼顾管理。然后是需求的急剧上升，常常是订单量激增而设计和生产环节疲于应付。
尽管是一家网店，但“裂帛”同样面临服装行业所有的环节，包括客服、售后、工厂、财务、物流。网店把所有的问题一下子都放大了。“我们有好几百种产品同时摆在架上。”向峰说，“开网店是快节奏的，不像你逛路边小店，为了保证新鲜感，我们每周要保持频繁的更新。”
设计师团队的管理也是问题。大风和小风原来只负责自己的设计，现在则要保持整个团队设计风格的稳定。至于客户服务环节，“裂帛”在2009年11月实现了5倍的增长，一个月卖掉了几万件衣服，但手工的订单管理成了大麻烦。向峰终于决定购买ERP系统，雇用专职的IT人员，开始了公司的信息化。
就工厂管理而言，“在公司成长的过程中要感谢我的妈妈。”向峰说，“她是老版师出身，做过一家服装厂的副厂长。”在这位专业人士的帮助下，“裂帛”的工厂进一步扩大，现在已经拥有4000平方米的开工面积，也开始聘请更专业的管理者。
“我们现在雇用了200名员工，要对他们负责。管人真累，比最早自己单干的时候累多了。”负责经营的向峰说，“也许某一天我们也可以吸引到风险投资，同时引入更加专业的职业经理人，只要他们肯关注草根创业。有时候我挺羡慕凡客诚品那样的公司。”
小众的“裂帛”开始主攻“80后”和“90后”。
■实战
与“买手模式”对决
小众品牌靠口碑传播
个性是“裂帛”的立身之本，但个性可能等同于小众，这样的品牌会碰到成长的“天花板”吗？这是困扰向峰的一个问题。
在参加淘宝大学MBA班的讨论会时，向峰深思过这个问题。服饰界盛行日韩风，流行的服装生产方式是“买手模式”、模仿版式，做更大众的产品。与之相比，“裂帛”的空间会不会过于狭窄？
“当时我在会上说，大众对品牌的选择开始细分，自然有人跳到‘裂帛’的文化圈子里。”向峰当时举了耐克的例子，“耐克是做运动产品的，但提出了‘人人都是运动员’的口号，客户群随之扩大，所以小众品牌也是有希望的。”
给向峰更多信心的是“裂帛”的成绩。在今年前，“裂帛”几乎没有做过主动的品牌推广，都是靠口碑传播，“是客户主动找上了我们”。客户群十分稳定，不太害怕被人抢走。
目前，“80后”和“90后”成了“裂帛”主攻的客户群，“他们有寻找和自己个性相对应的衣服的需要”。向峰想，肯定存在“天花板”，但是可以有“楼梯”，“我们能做的只能是先站稳，然后慢慢地、一层一层地盖楼梯”。
“潮流在流行之前永远是小众的。”向峰说。
■记者手记
他们的成功可以复制吗？
就开网店而言，“裂帛”是幸运的。它在2005年起步，正好赶上网络购物兴起的年头。当年，淘宝对自身的大力宣传连带帮助网店吸引眼球，抢先吃螃蟹的人早早站稳脚跟并坚持到底，成为现在人人称羡的大卖家。
这是“天时、地利、人和”的结果。如今，“裂帛”成了淘宝网的广告大客户。他们投放硬广告，研究淘宝用户的消费行为数据。他们的梦想已经不局限在淘宝上。他们希望吸引风险投资，将产品覆盖到整个互联网。
