近年来，运营商一直在思考如何摆脱单纯的管道提供者的角色，发展丰富的增值业务。不过，最近发生的两件大事，引起了笔者对运营商去管道化的思考。
抗震救灾中的“管道”
第一件大事就是4月14日早上7时50分发生在青海玉树的7.1级地震。在这次地震中，电信运营商也遭受重创，人员伤亡，通信设施受损。灾情就是命令，抗震救灾中通信至关重要。工业和信息化部领导及三家运营商的一把手在第一时间做出抗震救灾部署，随后，三家公司的高层奔赴地震灾区指挥通信保障抢险。
三家运营商都出色地完成了保障通信的任务。中国电信在网站上详细报告抗震救灾的每一步进展。震后一个小时，中国电信青海公司邢仁平副总经理就带着第一批抢修队和救援物资奔赴灾区第一线……到15日4时42分，中国电信打通囊谦县、杂多县对外通信，至此，玉树灾区的固定电话、小灵通以及天翼手机全部恢复正常通信，而这个时候离地震发生还不到24个小时。中国移动启动了“红橙黄蓝应急预案”，采取多种应急通信保障措施，缓解网络拥塞情况，同时组织青海及相关周边省公司紧急驰援。中国联通也全力投入到抗震救灾中。不仅如此，运营商在震后第一时间建立了彼此的网间应急机制。在保障通信的同时，各运营商还提供了很多增值服务，比如欠费不停机、开通寻亲热线、通过短信向公众发送政府抗震救灾相关信息等。
在运营企业抗震救灾人员众志成城保障通信畅通的背后，我们会发现，“管道”是皮，“业务”是毛，电信运营商作为“管道商”应该承担重大责任，保障通信畅通是第一要务，而通信畅通的根基是“管道”完好。
三网融合中的“管道”
第二件事就是三网融合。2010年1月13日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。会议提出了推进三网融合的阶段性目标：先双向进入试点，后全面融合。不过，三网融合的试点方案几易其稿，据了解，其中的关键点是双方对业务和终端还存在一些分歧。
笔者坚信，三网融合的大潮不可阻挡。笔者在苏州某地遇到了一件事情或许会给大家一些启发。某日，笔者经过苏州某小区的时候，发现苏州移动的员工正在该小区的大门前促销“光纤宽带”。在当地，宽带接入基本都是苏州电信的市场，苏州移动为什么会促销宽带业务？笔者好奇地询问怎么实现光纤接入，这位促销员告知，其方法是利用广电的有线电视网络，这样不用重新布线，增加一个接口就可以了。
笔者非常欣赏苏州移动的这种务实做法。作为在当地没有有线接入的运营商，苏州移动要建有线接入网需要付出巨大的投资，而且在苏州这样发展比较成熟的城市，市政设施基本已经到位，再开挖施工几乎不太现实，如果没有“管道”，那么谈何发展业务。对于苏州移动和当地广电的合作细节笔者不得而知，但是先把“管道”运营起来的做法不啻为一个高招。毕竟“网元出租”早已经在2000年颁布的《电信条例》里就做了明确规定，相信未来出台的《电信法》会进一步对其给予法律层面的保障。
有了“管道”，至于“管道”里面流怎样的“水”以及怎么计费，自然就是水到渠成的事情了。接下来，让我们重温一下“管道”的故事。
管道的故事
很久以前，在意大利中部的一座小山村，两位年轻人Pablo和Bruno怀揣致富的梦想。他们都很聪明而且很勤奋，但一直非常清贫。有一天，村里雇他们运水，一天辛苦下来，他们得到了一份属于自己辛苦付出的收入。Bruno很满意这份工作，通过把桶变大，付出更多劳动来致富。而Pablo想到了建管道，Bruno则觉得建管道是天方夜谭的事情。Pablo于是在别人的嘲弄声中开始了管道建设。
后来的故事是这样的，Bruno通过自己的勤劳改善了生活，但随着年龄的增加，他背驼了，体力也大不如前，不可能再提水。而Pablo历尽艰辛修好管道后，就再也不用提水了。这个时候，无论他是否工作，水都会源源不断地流出，他成了富人，水流得越多，他越富有。
管道的故事激励人们要懂得建设管道。多年以来，电信运营商一直都是“管道商”。一开始，运营商修好管道后，放出的主要是“话音”，此时，“修管道”和“运送水”都是运营商自己来做。随着管道技术的发展，管道的种类越来越多，容量越来越大，管道里面能流动的东西也越来越多，数据、多媒体业务蓬勃发展，运营商开始需要更多的合作伙伴，于是，管道里面流动的东西有自己经营管理的，也有合作伙伴经营管理的。
未来，消费者或许分不清也用不着分清使用的业务是电信、广电提供的还是众多增值业务服务商提供的，运营商的边界将更加模糊，业务更加复杂。但不管怎样，“管道”总是运营的根基。