北京市消协昨日再次呼吁推进电信资费改革，指出电信运营商“过期电话卡余额不退或作废”行为涉嫌违法。
据介绍，北京市消协2009年接到关于电信方面的投诉140余件，集中反映在固话收费不合理和移动电话限制消费且不退费两方面。北京市消费者协会副会长兼秘书长董青表示，移动电话充值卡的使用存在两方面问题，运营商以占用号码资源为由单方面设置使用期限，涉嫌利用单方面约定强制消费。市消协认为，占用号码资源可以有偿，但强制消费有悖于法，违反消费者意愿。且充值卡过期未使用完的余额最终受益人是运营商，其有不当得利之嫌，运营商应采取多种形式返还消费者。
对此，北京移动有关负责人回应，目前神州行标准卡是通过有效期来控制号码资源和使用频率，消费者可将余额转移到任何一个在服务有效期内的移动号码，号码有效期内可以延长95天有效期。对于市消协提出的解决余额问题新建议，北京移动会认真研究。