今年以来，山东聊城联通分公司积极打造大运维体系，解放思想，努力实现由传统的“面向网络”向“面向客户”的观念转变， “以客户为中心，用服务促发展”，有效地支撑了市场发展，提升了用户感知度。
此前，聊城知名的昌润大酒店在使用公司提供的程控交换机系统频繁出现故障，给使用使用带来诸多不便，聊城联通集团客户响应中心与设备中心、管线中心人员联合攻关，加班加点查找故障原因，最后发现系设备老化造成设备自带的传输系统工作不稳定。由于该设备太过陈旧，厂家已经不再提供技术支援，备件也停产，集团客户响应中心人员立即做出改造方案，在征求客户同意后与设备中心及管线中心人员及时按方案进行了改造，网络运行稳定，得到了客户的肯定。
聊城市星光房产公司是聊城市房产行业龙头企业，企业有自己的内部办公系统，但该企业自己的网络维护力量薄弱，办公网络稳定性较差。聊城联通集团客户部企业项目经理在与用户的沟通交流中了解到这一情况后，积极向用户介绍公司的主机托管、设备代维业务，以及联通专业的维护团队、良好的机房环境，最终获得了用户的认可，该公司将其办公服务器托管，全部交由聊城联通代维。
同时，聊城联通客户经理还根据这家公司员工经常外出，而且在外出过程中还有很多的业务需要处理的情况，大力宣传联通的3G移动OA业务，使用户对这一业务的实用性非常认可，决定使用该业务。