全球业务流程管理领先企业简柏特集团（纽约证券交易所代码：G）近日宣布，与国内针织品行业领军企业浙江神力针织品有限公司达成协议，将双方于2009年8月签订的为期三个月的合约续约三年，合作时间延长至2013年，致力于为神力针织带来更为全面系统的专业化流程再造。
在合作框架下，简柏特将针对客户的业务特点，将职能组织打破，按流程组织的特点为客户架构进行重组。此次合作领域将由上一阶段的供应链改造扩展至财务、营销、人力资源、IT等领域，通过梳理所有与供应链相关的部门，极大降低企业运营风险。
简柏特流程再造副总裁SatyadarshiSanjay表示：“我们很高兴能够与神力针织继续合作，帮助这样一家企业改进管理流程、梳理供应链，从而提升其生产效率，为客户带来更高价值的目标。这次续约，充分体现了我们在服务外包领域的优势，更体现了客户对我们的信任。同时，这项合作有助于简柏特进军国内中小企业这一非常富有潜力的市场，在巩固现有市场优势的基础上开拓新的版图。”
在业绩评估方面，简柏特将为新的岗位重新设计关键业绩指标（KPI），使得相关人员能够按新的职能进行规范运作。针对新产品的设计流程，简柏特将在设计过程中采用了倾听和转化“客户之声”（VOC），在重组设计团队设计流程的过程中，把注意力集中在真正提升客户满意度及产品价值的领域，为神力针织开发出引领市场的产品做出贡献。
“简柏特提供的流程再造服务对我们解决目前遇到的挑战有非常大的帮助，”神力针织品有限公司总经理何平评价道，“简柏特为我们带来的不仅是业务流程的再造和公司模块的梳理，更重要的是提升了我们的管理观念，帮助我们实现了思想上的转变，让我们能够更加专注于核心业务，为客户提供具有更高附加价值的产品，并强化公司的商业绩效。我们期待这次与简柏特的续约能够取得更进一步的成功，从而为我们长期战略合作伙伴关系的建立，奠定稳固的基础。”
此次合作，标志着中国中小型企业与国际先进业务流程管理模式及最佳实践融合的开端，更是针织私营企业中首个实施全方位业务流程再造的案例。在简柏特的推动下，神力针织不仅建立了标准化的流程，还提升了企业的标准化运营和管理意识，随着生产效率等具体指标的提升，神力针织逐渐确立了适合自身发展的企业制度及文化，企业运营变得更加安全可控。
简柏特中国首席执行官前川充留（MitsuruMaekawa）先生表示：“我们很高兴能与神力针织进一步巩固合作关系。简柏特一贯重视中国充满潜力的中小企业市场，我们相信，通过为他们提供全范围的流程管理服务，一定可以协助他们降低成本、提高效率、为客户带来更高价值——这也是我们对于中国市场的郑重承诺，期待能够利用我们在业务流程管理方面的专业知识和成功经验，协助更多的中国中小企业更快更好地成长。”