今年5·17世界电信日的主题是“信息技术让城市生活更美好”。铁通晋中分公司结合实际及早动手，通过优化网络、强化服务、优惠促销等工作，在满足用户需求的同时有力地促进经营工作。
一是在组织对局点带宽进行扩容改造和设备更换的基础上，积极利用移动资源对榆次某小区进行宽带网络优化，同时继续开展线路整治，5月份以来整修200P电缆1条，30P电缆9条，皮线167条，700P接头1个，更换端子盒36个为用户提供了良好的线路保障。
二是加强对10050客服中心的监管工作。细化10050客服平台考核办法，按照服务质量、服务指标、服务纪律、工作质量、日常管理、业务学习等六方面进行考核；同时认真做好“3+1”回访，立健全用户流失预警机制，采取措施降低用户流失率。
三是及时制定出台“五月营销活动方案”，推出了一系列优惠促销方案。包括推出30元本地包月、长途1毛的“长话长聊”固话“易套餐”业务；月交18元、超出后按0.1元/分钟计费的“六六顺”业务；以及对专网用户实行的“随心畅聊”、“长话长聊”、“长话直通车”套餐等，满足了不同用户需求。