新世纪在交错与更替中走过了第一个十年。这十年是宜昌通信面貌发生巨变的十年，也是三峡宜昌人迈向信息新生活的十年。
在农村，随着一条条畅通、安全的信息通道的架设，农业产业结构调整、农民增收、村务管理、农村教育、农村精神文明建设等方面焕发信息时代的魅力；在城市，信息化已经渗透到城市的方方面面，在为市民服务、城市管理、政府职能改进和提高、政民沟通等发挥着积极作用。
作为宜昌电信业的领军企业，中国电信宜昌分公司践行和见证了十年来宜昌信息化建设与成长。十年来，中国电信宜昌分公司在电子政务、平安城市建设、企业信息化建设、农村信息化建设、行业信息化建设以及社会公益事业等方面加大投资力度，围绕宜昌市委市政府、社会公共领域、各行各业的信息化需求，提供完备的基础网络服务、信息应用服务与运营保障，为促进宜昌社会经济建设做出了贡献。
信息引领城市转变领跑“智慧城市”建设
在日新月异的宜昌城市建设浪潮中，信息化忙碌的身影和独特的魅力，正在成为一道无可替代的城市风景线。中国电信宜昌分公司不断夯实信息化发展的基础设施和公共平台，让百姓享受到有线网络、无线宽带网、3G移动通信网以及数据中心、基础数据库等平台建设，让城市发展的基础更扎实。
中国电信宜昌分公司不断开发挖掘企业信息资源，将各项业务融入社会各个方面，其优质的金牌服务，精心打造全新数字化生活的理念，满足市民及政企单位综合化、多元化的信息服务需要。如今，以电子政务、平安城市、党教网为代表的综合信息服务应用，以警务e通、工商e通、环保e通、物流e通等十二大行业信息化应用，以个性化需求为牵引各种信息化应用方案，在全市蓬勃发展，催动着宜昌信息化的征程。
目前，中国电信宜昌分公司已成为宜昌市网络规模最大、服务用户最多的固定电信运营商和综合信息服务提供商，经营网点、营销渠道覆盖全区城乡，拥有电话交换机总容量100万门，电信用户超百万户，四分之一以上的家庭使用电信宽带，网络覆盖全市城乡，为全市党政军等重要部门、社会各行各业和广大人民群众，提供着良好的通信服务。
2009年，IBM公司提出了“智慧地球”的概念，随后，中国电信在上海提出了“智慧城市”的建设构想。作为本地电信业的领军企业，中国电信宜昌分公司为此在构筑适应“智慧城市”的新型信息网络、推进社会信息化、服务宜昌经济发展方面精心准备着。
目前中国电信宜昌分公司拥有连接全市各乡镇的不中断通信网络和直达各单位的、完善的光纤宽带网络，乡镇光纤覆盖面达到100%，形成了宜昌市唯一的大容量、高速、综合性通信网络。
未来中国电信宜昌分公司将积极响应国家“两化融合”的要求，在企业自身全面转型的同时，通过提供专业的信息通信服务来大力支撑企业和社会的发展，有效推进设备制造、网络运营、内容服务、用户终端等产业的持续健康发展，服务地方经济的进一步提升，来构筑宜昌的“智慧城市”。
信息服务“三农”缩小城乡“数字鸿沟”
2009年11月23日，湖北宜昌点军区车溪村农民黄代龙在家打开电脑，轻点鼠标，通过镇远程教育网站，将20吨碰柑卖给了武汉等地客商。和黄代龙一样，宜昌点军区有千余农民上网销售农产品。“昨天你网上淘了多少金？”已成为当地时下最流行的一句问候语。
农民上网销售农产品只是宜昌信息化建设成果的一个缩影。十年间，中国电信宜昌分公司精心打造基础通信网络，从模拟网、数字数据网到光纤城域网，传输载体从铁线、铜缆到光纤光缆，宜昌通信基础网络向综合信息网全面迈进，网络技术水平十年连跳三级。如今，宜昌市已实现了光纤到路边、光纤到大楼，光纤进小区，农村乡镇光进铜退，全市85%的以上的行政村和100%的乡镇全部用上了光纤通信。在城市信息化发展的同时，“要想富得快，赶快装宽带”流行为农村山乡，以农技110、农村合作医疗信息点为代表的农村信息化应用迅速改变着山乡的面貌。
同时，中国电信宜昌分公司还主动承担了村村通电话工程，共投入资金6500万元，对涉及宜昌九县市(区)未通电话的271个行政村实施信息扶贫，历时20个月，新增电话装机容量10万门，使全市行政村通电话率达到100%，为消除“信息鸿沟”做出了积极贡献。
此外，中国电信宜昌分公司积极实施农村党教点建设，3年来，共新建农村党教点1473个，提前超额完成了省、市委组织部门下达的建设任务，为推进农村信息化建设奠定了坚实的基础。
基于此，中国电信宜昌分公司积极打造“湖北信息田园”农业信息平台，提供符合农业生产、农村建设、农民生活需求的信息服务，大力推动了“科技兴农、信息助农”工作，农民足不出户便可享受简便易用的农村政策法规、劳务用工信息、农村税务信息、农业科技知识、灾情预警信息、农产品价格和产量信息查询服务。现代的三峡农民可在网络上发布和接受农产品、土特产供求信息，和客商进行网上交易。
诠释“企业公民“形象铸就卓越品牌
多年来，中国电信宜昌分公司秉承“回报社会，做有责任心企业公民”的企业行为准则，牢固树立“企业公民意识”，主动承担社会责任，积极参与和支持社会公益事业。
在2008年雪灾、震灾中，中国电信宜昌分公司全体员工关注灾情，心系灾区，紧守工作岗位，确保各项救灾信息及时、准确传递，同时积极参加向受灾地区的各种社会捐助活动。
2009年6月，中国电信宜昌分公司积极配合宜昌市甲流防控工作，第一时间为该市甲型H1N1流感定点诊疗医院20多个病室安装、开通长途固定电话，并为病房安装了“全球眼”视频监控系统，为维护公共卫生安全，满足隔离人员与外界通信需求起到了重要作用。宜昌市市长李乐成对宜昌分公司细致周到的服务和勇担社会责任的精神给予了高度评价。
此外，公司还与宜昌市妇联联合，为100个“一对一”帮扶留守儿童的爱心家庭免费提供了价值1万元的电话卡，“亲情电话”使4.4万名留守儿童与身在外地的父母联系和沟通，使孩子们感到了来自电信的关爱。
以信誉赢得信任，以品质求得发展，高素质的队伍成就高质量的服务，最终成就了中国电信宜昌分公司的快速发展，企业在市场经营、业务发展、通信建设、运营管理等各方面均实现了新一轮跨越；同时，中国电信宜昌分公司实现了企业“两个文明”的协调发展。近年来，公司先后荣获“全国信息产业系统先进集体”、“全省百佳纳税人”、“全省村村通电话工程建设先进单位”、“全省通信企业十强”、“十佳诚信单位”、“全省创建文明行业工作先进单位”等光荣称号。