近日，全杭州华三通信技术有限公司（H3C）推出了基于iMC（IntelligentManagementCenter，智能管理中心）的最新解决方案——SOM（ServiceOperation Manager, 服务运维管理）。SOM解决方案推出后，H3C数据中心管理解决方案将在服务与运维方面更加完善，彻底颠覆传统IT管理中任务“口口相传”的工作方式，通过基于电子流的任务分配、故障处理和知识库管理，协助IT部门对其人员、技术、流程等进行规范化管理，实现可控、可审计、可度量的IT运维，进一步提高IT服务质量。
随着云计算的出现和应用，数据中心汇聚了大量的IT资源，在各种业务与Internet结合得日渐紧密的同时，企业不仅要对内部用户提供支持，还要对外部用户提供各种形式的IT服务，服务运维管理也越来越重要。同时，随着ISO20000、ITILv3.0等IT管理模型的发布和推广，对IT部门的服务进行重新设计、转换、运营、改进，在规范运维流程的同时提高IT服务的质量，已经成为企业越来越普遍的需求。
作为H3CIToIP整体解决方案的重要组成部分，iMCSOM组件基于ITIL管理模型，聚焦于和IT网络基础架构管理关系紧密的运维流程的支持能力，在统一的配置管理数据库（CMDB）、自助服务台、知识库所提供的运维平台基础上，提供了完善的资产管理、请求/事件/故障管理、问题管理、配置管理、变更管理等功能。
据悉，此次发布的iMCSOM组件是H3C在IT服务管理领域的最佳实践成果，不仅打通了IT运维流程与网络配置管理之间的界限，还能帮助用户整合IT服务与业务流程，进一步提高数据中心信息部门的IT服务交付能力与服务支持能力，从而为用户实现以流程为导向、以客户响应为中心的IT运维服务奠定基础。
iMC简介
iMC智能管理中心是H3C推出的新一代智能管理平台，涵盖各类IT基础资源管理和IT用户管理的内容，采用SOA架构的设计思想及可按需装配的组件化结构，为客户提供端到端的管理业务流程，实现了业务、资源和用户的深度融合管理。基于iMC推出的数据中心管理、广域网智能管理、终端准入控制等解决方案不仅从根本上解决了管理复杂性问题，更提升了IT为客户传递的价值