今年春节期间，放假回家的郑州男孩小宇有了自己的第一部天翼手机，他在拿到手机后不久就在电脑上安装了天翼的网络客户端，注册了189邮箱，对中国电信宣传彩页上的各种业务都进行了体验。而身在天津的同学大明，也享受着同样的服务。这得益于中国电信MBOSS(中国电信集团管理/运营支撑系统)规划的推进。
通过MBOSS的统一规划建设，中国电信可以对各地的网厅、掌厅、10000号、自助终端、营业厅密码键盘等进行集中认证。而在提供互联星空、彩铃门户业务平台、189邮箱、全国互联星空、爱音乐、积分商城等全网性业务的同时，其业务平台也可以提供客户统一认证，实现跨IT系统、跨业务平台，满足客户服务界面一体化和客户体验一致性的要求。
记者通过业内人士了解到，中国电信运营和管理的企业信息化架构和其建设目标正在积极推进。据此业内人士推测，2010年中国电信毫无疑问在运维成本支出方面将高过2009年，且其运维成本结构也将发生较大变化，这主要是因为 2010 年建成的较多系统会导致软件维护费和应用软件开发性费用增高。
以河南电信为例，该公司在企业信息化管理/运营支撑系统三年规划（2010～2012年）中，其信息化系统的建设总体目标是以内外部客户需求为驱动，以集团ITSP2.0规范和CTG-MBOSS2.0 规范要求为指引，持续整合、优化 IT 技术架构，健全 IT 管控体系，向 One IT 目标演进，支撑以客户为中心的差异化、融合化的综合信息服务体系，“确保河南电信整个公司的企业转型和聚焦客户的信息化创新战略的实现”。
OneIT演进三阶段
作为用户的小宇当然不了解，为了达到MBOSS的总体规划目标，河南公司结合信息化实际情况，细化形成了三年规划期的阶段目标。
第一个阶段即2010年，主要将目标集中在：完善移动业务支撑能力，支撑全业务运营，强化数据体系建设，提升数据应用层次，健全信息化专业组织和人员体系，完善IT服务管理体系，实现IT运维由“被动响应”到“主动服务”的转变。
2011年是第二个阶段，目标为全面完成集团架构规范所要求的所有系统，持续优化系统技术架构，形成较为完善的ONT体系，建立完善的IT管控制度，实现IT服务支撑的流程化、标准化、规范化。
第三个阶段，到2012年时，要充分发挥IT技术体系的高效驱动力，提升信息化的应用价值，打造精通技术、熟悉业务的专业化队伍。河南电信也提出，实现信息化人才由“综合信息服务促进者”，向“使能者”的转变。
固移融合计费仍有挑战
作为MBOSS工作的一部分，据了解，2009年河南电信在BSS域的融合改造方面，进行了固网和移动业务全业务整合、扩容的工作。同时，新建了在线计费系统OCS，完成了准实时计费系统(HB)二期改造以及综合结算系统改造，能支持固网/移动网等结算要求，实现移动业务摊分结算。
但是，有专家指出，河南电信还面临着多种挑战。其中，一是OCS与准实时计费系统的融合不够深入，导致固网与移动业务在计费、结算等方面还相对独立；二是统一余额管理系统、客户保障系统的催缴功能模块尚未建成，对前端业务的开展有一定影响；三是缺乏数据稽核系统，计费类系统的数据质量待进一步提高；四是没有内容计费平台，系统设计难度较大。
相关人士介绍，河南电信BSS域计费类系统的建设有几点工作要进行。首先是加快OCS系统与准实时计费系统的融合，增强融合计费系统对移动、固网业务融合捆绑交叉优惠的支撑；其次是建设余额管理平台(ABM),具备在线计费能力，完善计费域的催缴功能和防欺诈与控制功能。
从整体看，目前河南电信在计费实时性和准确性上，OCS系统不够稳定，需要与准实时计费系统深入融合，预付费用户和后付费用户计费的融合有待完善，计费系统的响应时间长。
至少在近两年，河南电信在BSS域的计费类系统的IT支撑能力仍有完善的空间。比如，推进OCS系统和准实时计费系统的融合是重点；2010年要继续完善OCS系统，实现各层面上的融合计费，建设余额管理平台和审计系统，解决目前业务部门遇到的代理商佣金核算等实际问题。
信息化尚有四方面规划
作为中国电信集团管理/运营支撑系统的MBOSS，是中国电信企业信息化的整体解决方案，而河南电信也依据自身特点，将其企业信息化基础设施发展进行了四个方面的规划，即按照安全技术、IT内部专网、整合架构和IT服务管理类系统等方面进行规划和建设。
首先是安全技术。逐步实现IT系统的省集中部署，降低IT 部署结构的复杂度，提高 IT 资源利用率。加强数据中心的安全管理，保障基础环境的安全。
其次是IT内部专网。逐步完善省DCN网络的可靠性和安全性，优化网络结构，形成承载 IT 系统应用网络平台。
第三是整合架构。完善各IT系统之间接口，实现IT 系统之间的数据交互，初步形成 MBOE 四大域信息交互的平台。
第四是IT服务管理类系统。建设并逐步完善IT服务管理类系统，实现对 IT 系统硬件、软件和业务逻辑的监控管理，面向用户、业务部门提供 IT 服务，作为 IT 部门内部管理的服务平台，提高 IT 运营效率。