坦洲的陈先生说，他家中的固定电话莫名多了一个26元的套餐，到营业厅一查，套餐竟然已开通了近两年。昨日下午，他再次来到中国电信坦洲营业厅讨说法。
客户：26元套餐莫名开通两年
陈先生说，他是最近几天才发现问题的，“我感觉上个月的电话费比较多，便上网查了一下，结果发现多了一个26元的套餐。”昨日，记者通过营业厅提供的账户账单发现，这26元的套餐从2008年4月份就已经开始收取了。
陈先生说，营业厅的解释是，这是公司之前做的电话营销，“但我根本没有同意，而且没有书面确认的协议就开通了。”
公司：7天内给客户满意答复
昨日下午，记者陪同陈先生来到营业厅。一名工作人员称，26元套餐是一项通过电话营销的优惠活动，目的是帮客户省钱，“而且，如果客户不同意，我们是不会开通的。”
工作人员称，经过计算，陈先生的话费不但没有多交，而且还省了很多。但陈先生则表示，自己在乎的并不是钱的问题，而是电信公司擅自开通业务的做法不妥，他要求对方提供相关电话录音或书面材料。但工作人员表示，时间已过去两年多，需要查找。
最后，营业厅一名主管表示，在7天内，一定会给陈先生一个满意的答复。如果公司的确是擅自帮陈先生开通了业务，公司会退回相应的款项。