春节过后，河南铁通将一线经营部的规范管理工作作为重头戏来抓，以此打造“充满活力、富有激情，业绩优良，内部和谐”的基层团队。
河南铁通在出台“活力经营部”《绩效工资管理办法》和《技术拔尖人才管理办法》的基础上，修定并完善了“活力经营部”互动式家园文化建设指导意见。提出了要以经营部整体素质高，服务质量优，经济效益好，能为客户提供方便、快捷的通信服务保障，且健康、稳定、可持续发展为经营部建设目标。并要求经营部要有“团结、拼搏、文明、创新”的良好员工精神面貌。同时从树立信心、凝聚人心、和谐沟通三个方面提出了明确要求。