苹果注重售前体验和售后便捷服务的模式得到了包括iPhone用户在内的苹果用户的一致认可。自2007年推出第一代iPhone以来，苹果公司在全球各地的零售店内创出了“十几分钟销售几万部”的成绩。
那么，苹果零售店是不是智能手机乃至所有移动互联网终端销售的最佳渠道形式呢？对此，孟樸并不认同。孟樸表示，虽然强调销售环节良好的用户体验是手机厂商的一致追求，但由于不同类型厂商瞄准的用户群体不同，所以零售店并非唯一的绝佳形式。
当前，苹果在中国总共有北京三里屯、上海香港广场、上海浦东三家零售店。据苹果主管零售业务的副总裁RonJohnson透露，到2012年，苹果将在中国市场开出25家零售店。
据苹果中国公司公关部负责人介绍，在苹果的自身渠道中，零售店是非常重要的一个环节，因为在苹果旗舰店内，用户可以免费享受维修(不更换零部件)、软件下载、技术咨询等服务，同时还能全面体验苹果的新技术、新产品。
