根据咨询机构Strategy Analytics的最新研究，从2006年到2010年，法国、德国、意大利、西班牙、英国、美国这6个国家的移动电信运营商的总体ARPU值均呈现下降趋势，其中数据业务的ARPU值仍呈现增长趋势。
在全球范围内，一些运营商的移动数据ARPU甚至已超过其整体移动业务ARPU值的25%，有的甚至超过30%，但目前，这样的大幅增长主要来源于运营商推出的低资费套餐以及不计成本的过度营销。
价格之困
当前，随着各国移动运营商语音ARPU的普遍降低，运营商正在努力寻找新的利润增长点，在诸多增值服务中，移动数据流量业务的增长较为突出，这引起了运营商的普遍重视。
据Strategy Analytics研究发现，近年来，美国运营商的移动数据ARPU增加了近65%，但欧洲运营商的增幅则相对较少，在10%到43%之间。一些数据业务市场的新进入者如德国的O2、西班牙的Vodafone等，其在进入市场的初期则都通过低廉的移动数据ARPU值来换取一定的市场占有率。
总体看来，虽然运营商的移动数据ARPU值普遍增加了，但实际上其数据流量传输价格大约只是语音服务价格的1/4到2/3。可见，目前数据业务对不断衰退的语音业务可进行适当补偿，但其价格相对于语音业务来说仍然较低。
一方面，从语音业务到短信业务，再到数据流量业务，新增的业务在逐渐稀释着ARPU值，另一方面，整个市场的用户普及率的提升和用户消费能力的减少也进一步加速了运营商整体ARPU的降低。
千万级用户群待开发
我国运营商也面临同样的困境。首先，受短信影响，数据业务收入增幅明显放缓。
截至2010年，由于受到互联网替代产品出现及语音资费快速下降的影响，短信占移动数据业务收入的比例已从起初的大于60%下跌到了30%左右。以中部省份为例，其语音、短信资费平均下降12.4%，而当地的互联网活跃客户比例也平均达到30%左右，这部分活跃用户更乐于通过即时通信进行交流。
其次，数据流量虽然已成为收入增长的主要驱动力，但其代价过大。据调查，目前手机网民数占总网民数的比例已达66%，手机上网逐渐成为用户日常行为之一。另据中国移动的统计，到2010年6月我国手机用户的手机上网渗透率已达到60%左右，移动数据流量的增幅已达到200%以上，WAP收入占数据业务总体比例也上升至30%左右。
然而，移动数据流量在迅猛增长的同时，也带来了量收严重不匹配的问题。据统计，目前数据业务占用无线资源的比例达到了40%左右，有的地区甚至超过了语音业务所占比例。
再次，新兴的战略性数据业务用户数及收入有待提升。目前，很多新兴业务还处于推广初期，用户基础还比较薄弱，尚未出现上千万级的用户群，且这些业务占增长业务的收入比例相对较低。
战略型业务是根本
目前，为解决以上问题并积极拉动数据、信息业务增长，运营商可从以下四点着手。
第一，继续挖掘短信、彩铃等成熟业务的潜力。在一些互联网普及率低的地区，保证短信量收的持续增长。同时，力争稳定语音与短信资费，减缓短信量收下滑，并积极发展飞信、社区等移动互联网业务，以应对挑战。
第二，加强数据流量经营，实现增量增收。随着智能手机的普及，未来几年内移动数据流量仍将出现爆炸式增长。在资费方面，运营商要根据效益原则，对移动数据流量资费过低的不合理套餐进行清理；根据客户消费行为的变化，优化自有业务的流量费与信息费的打包模式，体现流量价值；提供区分忙闲时、区域的精细化资费套餐。在业务方面，则要根据网络特点引导用户使用不同流量型业务，如鼓励2G用户更多使用手机进行网页浏览，针对3G客户重点推荐大流量业务；实施QoS差异化策略，确保对超高流量客户进行流量限制（或限速），在流量承载方面优先保证自有业务体验；选择性发展第三方业务，并实施差异化定制终端预装。
