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三大运营商角力手机支付
http://www.cww.net.cn   2010年11月29日 14:43    通信信息报    
作 者:杨剑

发展手机支付从培养消费习惯入手

尽管从2006年开始,手机支付就已经引起了各方的关注,但时至今日,这一方便、快捷的业务仍然处于小范围试点的阶段。

有调查数据显示,在用户经常使用的手机应用中,手机支付仅占3.9%,远远落后于手机阅读、手机游戏、手机邮箱等应用。同时,在使用手机支付的意愿方面,小额支付的支持率只有40%,大额支付的比例则更低。究其原因,对用户而言,除了安全因素的考量外,消费习惯是关键所在。

手机支付是对人们日常消费习惯、支付习惯的一种创新和变革。从传统的现金支付到银行卡支付,再到网上支付,中国的金融机构下了不少功夫。如今,要让手机支付成为人们的支付习惯,不能一蹴而就,需要慢慢培养用户的消费习惯。

此外,从国外的经验来看,国外在发展手机支付方面,往往采取更换手机的方法,这不适用于中国的国情。在手机支付业务尚未获得用户认可的前提下,让用户更换手机无疑将使手机支付的发展雪上加霜。因此,这也要求运营商必须“放水养鱼”,从培养用户消费习惯入手,降低门槛,逐渐积累更多的用户,从而实现规模化,由此方能降低手机支付业务的发展成本,最终使这一实惠、便民的业务真正得到用户的认可和欢迎。

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