11月19日消息，针对有传言称中国移动设立了终端基地，经向相关人士咨询，中国移动没有设立与音乐基地、手机阅读基地类似的终端基地，而是客服部最近新设立了一个为高端用户服务的终端客服基地，属于客服性质。
该基地确实设在江苏。“可能是让外界产生了一些误会，因为该客服基地的名称与终端基地的名称有些像，但不是像音乐基地那样的级别和规格，也没有整合产业链、提供增值服务的功能，而主要是为使用iPhone的中国移动用户提供客服，这体现了中国移动为高端用户服务的意识”，中国移动一位内部人士如此解释。
中国移动的音乐基地、MM商城基地都等规模很大，产值很高，且带动整个产业链参与研发，提供产品，中国移动客服部下属的这个全网终端服务基地主要提供客户咨询服务，没有整合产业链功能，由江苏移动客服部具体承建并指导。
